Уважаеми FifaGaro,
Благодарим ви за имейла и екранните снимки.
„ Скъпи,
Междувременно те потвърдиха номера на мобилния ми телефон на уебсайта си. Но пак не става. При теглене трябва да въведа кода, който казват, че ще ми изпратят на мобилния номер, но не го изпращат. Писах им имейл, но не ми отговориха.
Прикачена е екранна снимка на тегленето, която не може да бъде потвърдена, тъй като те не изпращат кода за потвърждение.
За разбирането,
Лука "
Моля, за бъдещи отговори ги публикувайте директно в темата, за да опростите процеса.
Според формата на тялото на имейла ви виждам, че сте го написали тук, но сте го изпратили по имейл, което няма смисъл. Всички екранни снимки/чувствителни данни са скрити от обществеността.
Що се отнася до самия проблем - изглежда, че тегленето ви предстои и чака потвърждението от казиното.
Обикновено препоръчваме на играчите да изчакат поне 2 седмици след изпращане на теглене, преди да подадат жалба. Затова нека останем търпеливи и позитивни и да предоставим на казиното известно време, за да прегледа вашата заявка за теглене, както и активността на вашата казино сметка.
Междувременно можем да поискаме разяснение от казиното.
Уважаеми екип на казино MostBet ,
Бихте ли могли да разгледате проблема на потребителя и/или да ни предоставите актуална информация относно предстоящото му теглене?
Всичко наред ли е? Как може да разреши ситуацията с неполучен код за потвърждение?
Ще бъде ли обработено тегленето нормално или има ли нещо, което трябва да се направи от страна на играча, за да се ускори процесът?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Dear FifaGaro,
Thank you for your email and screenshots.
"Dear,
In the meantime, they have verified my mobile phone number on their website. But it still doesn't work. When making a withdrawal, I need to enter the code that they say they will send to my mobile number, but they don't send it. I wrote them an email, but they didn't reply.
Attached is a screenshot of the withdrawal which cannot be confirmed because they are not sending the confirmation code.
Regards,
Luka"
Please, for future answers, post them directly in the thread to simplify the process.
According to the format of your email body, I can see you wrote it here, but you sent it via email, which does not make sense. All screenshots/sensitive data are hidden from the public.
As for the issue itself - it looks like your withdrawal is pending, and it awaits the casino's confirmation.
We usually recommend players wait at least 2 weeks after submitting a withdrawal before submitting a complaint. Therefore, let's stay patient and positive, and provide the casino with some time to review your withdrawal request, as well as your casino account activity.
In the meantime, we can ask the casino for clarification.
Dear MostBet Casino Team,
Could you please look into the user's issue, and/or provide us with an update on his pending withdrawal?
Is everything alright? How can he solve the situation with a non-received confirmation code?
Will the withdrawal be processed normally, or is there anything that needs to be done on the player's side to speed the process up?
Thank you in advance for providing the information.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
