Mister X Casino - Играчът е изпитал технически проблем при игра.

Направих залог от 830 с останали 1,195 в сметката си. 500 на червено, 10 на 7 и на различни други числа. 6 беше предишното число. Публикувай най -добре, че имам 545 в баланса си. Екранът остана празен след залог, върна се и топката попадна на 7 червено, залогът ми беше взет, но възвръщаемостта не беше получена. Имам екранни снимки и на двата залога и направих различни кадри от играта, защото бях подозрителен към софтуера.

Опитвам се да кача екранни снимки, които ясно показват това, което описах, но продължава да казва, че не е възможно качването. Моля, потвърдете как иначе мога да изпратя това?

Уважаеми Микейла,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация заедно с историята на играта във формат Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, информирайте за точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машини" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по -нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното. Имайте предвид обаче, че ако вашите залози са ви върнати, не можем да направим много за вас.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Микеила,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.