Играчът поиска изтегляне преди няколко дни, но плащането не е получено. Играчът ни информира, че е получил печалбата си, затова отбелязахме жалбата като „решена“.
Все още чакам плащане в правилата пиша, че отнема от един ден до три за съжаление чакам повече и все още нищо не е в т. Нар. Чакащо и никой не отговаря на имейлите ми, няма чат на живо и не отговарям на моя имейл
Скъпи Патрик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в банковата ви сметка, особено ако това е вашето първо теглене или е международна транзакция. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.
Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Благодаря ви много за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Да, вече получих потвърждение, че документът ми е одобрен и заверен, сега чакам сумата да бъде платена. За съжаление трябва да чакам до 72 часа. С уважение Патрик
Патрик, благодаря ти, че ме уведомяваш. Това оплакване ще остане отворено, докато не получите печалбата си. Моля, информирайте ме.
Скъпи Патрик,
Благодаря ви, че ни уведомите. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina