Първо, нека информираме всички страни, че първоначалните тегления бяха отменени поради изискването за качване на документи. Въпреки че разбираме, че предоставянето на документация може да бъде малко тромаво, това е стандартна процедура, прилагана за гарантиране на безопасността на нашите играчи и защита срещу измами и пране на пари. За наше голямо съжаление, някои от документите, предоставени от играча, не отговарят на критериите на нашето Казино. Нашият екип не успя да ги одобри бързо, което доведе до отмяна и допълнителни забавяния.
Честно казано, както казах, нямам нищо на мое име и виждам, че това би било проблем, но работех с екипа по документи, когато получих намаление на средствата.
В съответствие с това правило, нашата система автоматично коригира вашия баланс след изпълнение на изискванията за залагане, като гарантира спазването на определения лимит. Въпреки че признаваме, че тази корекция може да е разочароваща, тя е жизненоважна за целостта на нашите промоции и за гарантиране на честно изживяване за всички потребители.
Да, прави това.
Освен това искаме да подчертаем факта, че след коригиране на баланса на средствата играчът запази както печалбите, така и първоначалния депозит. Докато проверявахме залозите на г-н "agusholli123", ни стана ясно, че депозираните пари са използвани за игрална дейност, преди играчът да направи първото си теглене. Всички следните печеливши залози са направени единствено чрез игра с бонус средствата. Както беше споменато по-рано, бонусът има свои собствени условия, поради което надвишената сума беше задържана. От страна на Казиното всичко протичаше в строго съответствие с правилата, посочени на нашия сайт.
Залозите бяха направени без депозитни средства, след като бяха заложени и след като системата ме намали до 0,0007btc.
Освен това, когато говорих с екипа за поддръжка, те казаха, че е трябвало да изтегля парите, след което да депозирам отново, за да мога да ги „играя отново, предполагам поради някаква причина", но няма смисъл, ако включите минималния депозит, който посочвате можете да теглите от без депозит (0,00035btc (депозирани) + 0,0007btc (спечелени от без депозит) = 0,00105 btc, нали? обаче вашето минимално теглене на btc е 0,002.
Следващото нещо е, че за да изтеглят успешно печалби, спечелени от предложения без депозит, играчите трябва да активират своя метод на плащане. Както е ясно посочено в нашите условия за бонуси: „За бонуси за регистрация, допълнителни завъртания, безплатни завъртания и безплатни бонуси, които не изискват депозит, имайте предвид, че никакви печалби не могат да бъдат теглени/прехвърляни, докато не прехвърлите поне 0,00036 BTC във вашия плейър Сметка.". Можете да се запознаете с това правило, като използвате следния линк: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
Говорих с екипа и той каза, че всичко е наред и са необходими само документи, направих и по-малък депозит 0,00027
12 ноември 2023 г., 00:10 ч
Депозит Криптообработка
Прието
271.27 μBTC
Освен това, когато отнехте средствата ми, вие отнехте и депозита ми с тях.
Просто не разбирам как това е законно? вие карате хората да теглят без депозит (тъй като изглежда, че не можете да правите никакви залози без първо теглене, тъй като всички печалби ще бъдат анулирани). Вие обаче ги ограничавате до минимума за теглене.
Освен това оспорваната сума е 0,02 btc, а не 0,01 btc.
First of all, let us inform all the parties that the initial withdrawals were canceled due to the requirement for document upload. While we understand that providing documentation can be a bit cumbersome, it is a standard procedure implemented to ensure the safety of our players and protect against fraud and money laundering. To our deepst regret, some of the documents provided by the player did not match the criteria of our Casino. Our team was unable to approve them in a quick manner which caused canselations and additional delays.
Fair enough , as i said i do not have anything in my name and i can see that would be a problem however i was working with the document team when i got the funds reducded.
In alignment with this rule, our system automatically corrected your balance after completing the wager requirements, ensuring adherence to the specified limit. While we acknowledge that this adjustment may be disappointing, it's vital for the integrity of our promotions and to guarantee a fair experience for all users.
Yes it do that.
Furthermore, we want to highlight the fact that after adjusting the funds player's balance retained both the winnings and the initial deposit. While we were auditing bets of Mr. "agusholli123" it has come to our attention that deposited money were used for gaming activity before the player created his first withdrawal. All of the following winning bets were made solely by playing with the bonus funds. As was mentioned before, the Bonus has it's own conditions, therefore the exceeding amount was forfeited. From the Casino's side, everything was proceeded in strict accordance with the rules stated on our site.
Bets were made with no deposit funds after they were wagered and after the system reduced me to the 0.0007btc.
Also when i spoke with the support team they stated that i should have withdrawn the money then deposited again to be able to "play them again i suppose for whateevr reason" hoowever it doesnt make sense as if you include the min deposit you are stating to be able to withdrawal from a no deposit (0.00035btc (deposited) + 0.0007btc (won from no deposit) = 0.00105 btc right? however your min withdrawal on btc is 0.002.
Next thing is that in order to successfully withdraw winninngs gained by a no deposit offers the players need to activate their payment method. As it is clearly stated in our Bonus Terms: "For Registration bonuses, extra spins, free spins and free bonuses which require NO deposit, note that no winnings at all may be withdrawn/transferred until you have transferred at least 0.00036 BTC into your Player Account.". You may get acquainted with this rule using the fillowing link: https://prnt.sc/VEm4sj6uHoMc -
I spoke with the team and it said everything is alright and only needed documents , i also did a smaller deposit 0.00027
12 Nov 2023, 00:10
DepositCryptoprocessing
Accepted
271.27 μBTC
Also when you took away my funds you also took my deposit away with it.
I just dont get how this is legit ? you are making people withdrawal your no deposit (as it seems you cant make any bets without withdrawal firts as any winnings will get voided). However you limit them on the withdrawal minimum.
Also the amount disputed is 0.02 btc not 0.01 btc.
