Играчът от Перу има одобрено теглене, което не е изплащано повече от месец, въпреки че има потвърдена сметка. Казиното само посочва, че случаят е изпратен на специалисти, оставяйки играча да чака.
Автоматичен превод:
MelBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 280 S/.
MelBet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
MelBet Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4d 13h 3m 56s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Въпреки че акаунтът ми вече е потвърден и тегленето ми е одобрено, не са ми плащали повече от месец. Единственото дадено решение е, че моят случай е изпратен на специалисти и че трябва да чакам за неопределено време. Много прозрачно решение по отношение на вашите намерения относно плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми choqqueluz492,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно проверен?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Вашите заявки за теглене бяха ли многократно отменени?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми/уважаема choqqueluz492,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
choqqueluz492 има 4d 13h 3m 56s да отговори
