Играчът от Испания се сблъска с проблеми с казино бонус, който не беше предоставен, въпреки че достигна сума от €1,671 от необходимите €2,000 залог. След като направихте четири депозита и загубихте парите, сумата на залагането остана непроменена. Проблемът беше решен след разследване от страна на казиното, което потвърди решението заедно с играча.
Здравейте, свързвам се с вас относно бонус, който не е предоставен. По-конкретно, достигнах сума от €1,671 от €2,000 залог, когато, за моя изненада, независимо колко играх, все още показваше 0 на залога. Свързах се с тях и те ми казаха, че трябва да депозирам и да играя останалата сума с истински пари. Депозирах четири пъти, загубих парите и все още неизплатената сума на залога не беше актуализирана. Чувствам се измамен, затова се обръщам към вас. Имам и доказателство. 
Уважаеми pamelapop9105,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино Megapari.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Можете да затворите жалбата, защото проблемът е решен
здравей
Наистина съжаляваме за този инцидент. След нашето внимателно разследване този случай беше разрешен. Уважаеми Томас, моля, затворете жалбата.
Благодаря Ви предварително!
Уважаеми pamelapop9105,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
