Играч от Нигерия има проблеми с тегленето на печалбите си, въпреки че депозирането изглежда работи добре. Освен това скорошен депозит, направен чрез BTC, не е отразен в неговия акаунт. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти. Казиното се свърза с нас и ни информира, че играчът е получил печалбите си. Въпреки това играчът не отговори на въпроса ни дали е вярно, затова трябваше да отхвърлим жалбата.
От дни се опитвам да тегля от сметката си
позволява ми само да депозирам и изпратих няколко имейла
изчистих парите си и направих нулиране, същото нещо, само казва, че мога да се свържа с платежната система за дни, бих искал да изтегля средствата си, моля
аз също направих депозит чрез BTC 6$ преди повече от 2 дни нищо, така и не дойде в портфейла ми
моля имам нужда от помощ да си взема парите
6******** това е моят megapari ID
o*******@gmail.com
моля поправете
Уважаеми larryhover1996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията.
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Избирате ли същия метод на плащане за теглене, както сте използвали за депозиране?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Уважаеми larryhover1996 и екипът на CasinoGuru,
Ние проучихме вашия случай и получихме цялата необходима информация.
Искрено се извиняваме за трудностите и закъсненията, които сте изпитали. Удовлетворението на клиентите е наш основен приоритет и ние непрекъснато работим за подобряване на качеството на нашите услуги.
1) Нека разгледаме проблема с тегленето на средства. Доколкото виждаме, всички ваши заявки за теглене са одобрени от нас и е трябвало да бъдат обработени във вашата платежна система. Ето информацията относно състоянието на последните ви три тегления:
-Теглене на 10000 NGN -2023-06-30- Одобрен
-Теглене на 10000 NGN -2023-06-30- Одобрен
-Теглене на 10000 NGN -2023-06-30- Одобрен
2) Относно вашия въпрос относно депозита, ние подадохме искане до нашия финансов отдел и в момента очакваме подробна информация относно вашата транзакция.
Ние се ангажираме да ви предоставим задоволително решение и ще актуализираме цялата информация, с която разполагаме, за да сме сигурни, че получавате цялата необходима информация.
С най-добри пожелания, екип на Megapari
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
