НачалоЖалбиMaximum Casino - Лимитът за теглене на играча беше намален.

Maximum Casino - Лимитът за теглене на играча беше намален.

Автоматичен превод:

Сума: 740 €

Maximum Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 8.4.2022 | Случаят е приключен : 16.4.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча беше отхвърлено след 2 седмици на изчакване. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби равновесие оттогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Когато започнах да играя, те имаха лимит за теглене между £50-2000. Сега го смениха: 150-500. Всяка заявка за теглене трябва да бъде прегледана от платежния екип и това може да отнеме до 36 часа. ТАКА... Ако поискате 2000 теглене / 500 = 4 пъти да изчакате до 36 часа на заявка. Последното ми приключение с това казино: 180 теглене и на следващия ден 260 теглене. На 30.03 първото теглене е прието, след това следващото е прието, но на 09.04 все още няма пари в банковата ми сметка. Имах толкова много заявки чрез онлайн чат и имейл, всеки път, когато казваха, че отделът за плащане е приел заявката за теглене, но техният доставчик имаше някои технически проблеми. В крайна сметка загубих £740, защото доставчикът не можа да отстрани техническите си проблеми за две седмици. Близо две шибани седмици. Това е моят честен преглед. Моля, не използвайте това казино! Те мамят много, извикват техния TC, пране на пари и т.н. Дори вие ще се самоизключите, те ще активират отново вашия акаунт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Марк,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Maximum Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Колко тегления сте обработили в миналото? От кога акаунтът ви е напълно потвърден? Казиното обясни ли защо намалиха лимита ви за теглене? Бихте ли разяснили искането за самоизключване?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

* Искане за самоизключване: защото загубих всичко. Твърде много време за изчакване между тегленията - те правят това нарочно, знаейки, че играчът е изкушен да залага.

*Няма информация за намаляването на тегленето

*Имах няколко успешни тегления в миналото

*Вашето „обобщение на случая" е грешно. Не съм доволен само заради това - вече обяснено в първоначалното съобщение за "приетите тегления", след което отхвърленото теглене. Близо две седмици откакто приеха молбата ми за теглене, но няма пари в банковата ми сметка. Накрая парите се върнаха в сметката в казиното и аз загубих всичко. Казаха, че са приели тегленето, но доставчикът им е имал някои проблеми, поради което не пращат парите по банковата ми сметка.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Марк,

За съжаление подобни случаи може да се повторят в бъдеще. Но в този специфичен, където вече загубихте равновесие, вярвам, че не можем да направим нищо. Ако все още го имате или ще бъде в изчакване, можем да се опитаме да се свържем с тях, за да разберем какъв може да е проблемът, но сега е невъзможно.

Тъй като балансът ви е бил нулиран, ще бъдем принудени да затворим жалбата. Също така резюмето ще бъде променено според вашето описание по-горе.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете други проблеми навреме, когато може да успеем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини