НачалоЖалбиMaximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Maximal Wins Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 180

Сума: 2 000 €

Maximal Wins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 18.10.2021 | Нерешена : 18.11.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е поискал изтегляне преди три седмици. Оттогава е висящо. Сметката им също беше закрита поради злоупотреба с бонуси. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте, скъпи екип на Caisno Guru,


Чаках оттеглянето си повече от 3 седмици (24 септември 2021 г.), вече съм проверен и това е второто ми оттегляне. За съжаление дори изплащането не е обработено до днес. Поддръжката не може да ми даде информация кога ще получа плащането си.


Надявам се, че можете да ми помогнете


Много благодаря


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми JMS21,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

От предишната ви жалба, https://casino.guru/maximal-wins-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1, вече научихме, че тегленето в това казино отнема малко повече време, отколкото би трябвало.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашите печалби са натрупани с или без активен бонус и кой метод на плащане сте избрали?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте скъпи екипи на Casinoguru,


Играх с активен бонус, спазвах всички правила както винаги и поисках теглене чрез Bitcoin и депозиран чрез Paysafecard. Тъй като съм виждал все повече и повече отворени оплаквания от ваша страна, както и понижаване на репутацията на Maximal Wins, се притесних за изплащането си, въпреки че наистина обичам да играя там и да плащам повече.


Благодаря ви много за усилията

Сърдечни поздрави

JMS21


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, JMS21, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей JMS21,

Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Maximal Wins Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Максимални печалби, можете ли да хвърлите малко светлина върху причината за забавеното плащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Здравейте всички,

Поддръжката на живо ми обеща бързо да обработя изплащането си днес.

Но не мисля така, докато парите не са в портфейла ми, защото постоянно те отлагат. Нерешените оплаквания в момента се увеличават, така че вече не очаквам изплащане, но може би ще имам късмет. Можете да удължите таймера с още 7 дни, дори ако казиното не отговори


Сърдечни поздрави и благодаря за усилията


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте JMS21,


Благодаря Ви за актуализацията. Ще удължа таймера с още седем дни, както сте поискали, моля, уведомете ни, ако получите плащането си.

Ако след това време все още няма напредък, жалбата ще стане „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте JMS21,


Има ли по-нататъшен напредък с плащането ви?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моят акаунт е деактивиран или преди това.


Отговор за поддръжка:


Виждам, че акаунтът ви е закрит на 8 ноември по избор на нашето ръководство и следователно няма да получите въпросното теглене.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Този отговор беше премахнат от Guru Admin

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Максимални печалби казино,


Моля, можете ли да дадете обяснение защо акаунтът на играча е блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\ Превод

Бях обвинен в предполагаема злоупотреба с бонуси, без повече подробности.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

максимални печалби,


Бихте ли обяснили по-подробно естеството на злоупотребата с бонуса, в която е обвинен играчът?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми JMS21,


Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.


Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини