Играчът от Германия поиска изтегляне преди месец. Той спря да реагира.
Поисках изплащането преди повече от 1 месец. Изпълних залагането и се придържах към условията. И винаги съм отхвърлен със стандартизирани изявления. Един мой приятел вече получи плащането си след 3 дни, въпреки че го поиска по-късно от мен. Всеки път, когато попитам чата какво да кажем за изплащането си, получавам един и същ предварително зададен отговор всеки път. И след това да бъдете изгонени направо от чата. Независимо от факта, че може да имам още въпроси.
Скъпи рокитобии,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Забавянето вътрешен проблем на казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, rookitobias, за потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Възобновихме тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс за разрешаване и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Допълнителни коментари от играча:
„Изплащането не е извършено, изплащането се връща към„ обработка отново ""
Съжалявам, rookitobias, да чуя, че плащането не е получено. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте rookitobias,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Maximal Wins в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Искаме да помолим казино Maximal Wins да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Здравейте,
Както можем да видим в системата, това изтегляне е завършено на 05 август 2021 г. 14:25.
Поздрави,
Алекс
Екип за поддръжка на клиенти