НачалоЖалбиMarvel Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Marvel Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Marvel Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 23.1.2024 | Случаят е приключен : 6.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Украйна съобщи, че Marvel Casino е блокирало акаунта му без да посочи причина и е игнорирало имейлите му с разяснения в продължение на четири месеца. Играчът не беше сигурен дали е преминал KYC проверката и по време на блокирането на акаунта балансът му беше нула. Той обаче очакваше кешбек в деня на блокирането. Той беше внезапно излязъл от акаунта си по време на чат с оператора. Бяхме информирали играча, че казината имат право да закриват сметки с нулев баланс и решихме да не проучваме по-нататък. Жалбата беше приключена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Marvel Casino неоснователно блокира акаунта ми и всички опити да се изясни причината за блокирането на акаунта бяха напълно напразни. Marvel Casino игнорира моите имейли, които изпратих преди 4 месеца. Опитвам се да разбера всичко, но всичко е напразно. Това е съмнителен клуб!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми matrosov033,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Marvel Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?

Бихте ли любезно посъветвали какво е било салдото в акаунта ви, когато казиното ви е блокирало?

Моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема matrosov033,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не помня дали преминах проверка или не, пощата беше потвърдена точно, депозитите, които направих там, но балансът по време на блокирането беше 0,00, но кешбекът трябваше да пристигне в деня на блокирането.

Като цяло всичко беше така: имах диалог с оператора, след известно време операторът затвори чата и веднага ме изгони от акаунта. Когато влязох отново, видях, че акаунтът е блокиран. Причините не ми бяха обяснени

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моля, имайте предвид, че казиното си запазва правото да затвори акаунта на играч, ако балансът му е нула, и ние не проучваме допълнително причините за закриването на акаунта. Казиното има правото да реши кои играчи да обслужва.

Със съжаление трябва да ви информираме, че тази жалба вече е приключена и се извиняваме, че не можем да бъдем повече полезни по този повод. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини