Играчът от Бразилия съобщи, че балансът му е заключен и той не е успял да направи никакви тегления, тъй като всяка заявка е посрещната със съобщение за недостатъчен баланс. Въпреки това, след по-нататъшно обсъждане, играчът осъзна, че е пренебрегнал изискването за залагане на бонус. Признавайки грешката си, той изрази задоволство от Marsbet Casino и потвърди, че всичко е наред. Вследствие на това отхвърлихме жалбата като неоснователна.
Проблемът е, че балансът е заключен, така че не влиза в наличния баланс за теглене. Когато се опитам да поискам теглене, ми казва, че няма достатъчно баланс.
Уважаеми raulbackes5,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Marsbet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
