Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че тегленето е отменено, но не от казиното и не е получено известие. Поискахме допълнителна информация и подходяща комуникация между играча и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Забавяне на плащанията и никакви реакции или отговори
Изпратих документите си по имейл, но за съжаление не съм потвърден.
Изпратих и няколко въпроса на finance@magicalspin.com и support@magicalspin.com .
Сега получих обратно имейл след 3/5 дни, че това не е правилният имейл.
mxxxx.frxxxxx@googlemai.com е същото като mxxxfriedrich@gmail.com
това е само кратка форма от моя имейл.
не повече.
m.....f.....0@googlemail.comе същото като m.....friedri..0@gmail.com
само кратко от това, което Google позволява.
Направи заявка за теглене, но отмени.
Не получих никакъв отговор или известие.
Но аз съм проверен.
Къде е проблема
По-горе ясно се посочва, че изплащането е отменено 😀
Тегленето беше отменено, според отдела не е отменено от казиното.
И аз не съм получил никакво известие.
Благодаря ви за отговора, Текфрид. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
