Играчът от Германия е депозирал пари по сметката си преди три месеца, но средствата са отхвърлени. Оттогава не е получено възстановяване. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Magic Red Casino - Депозитът на играча е отхвърлен.
Автоматичен превод:
Сума: 40 €
Magic Red Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Magic Red Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Внесох 40 евро на 8 ноември 2020 г. ... плащането ми по някаква причина беше отказано ... Все още гоня парите си ... от финансовата подкрепа изобщо не получавам отговор ... и на живо чат Току-що казах, че се обработва, трябва да имам търпение ... да, колко още ???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Корнелия,
Благодарим ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте екранна снимка на историята на касата. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да препратите разписката си за плащане и съответната комуникация между вас, казиното и банката на petronela.k@casino.guru ? Депозирали ли сте успешно някакви средства по сметката си в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Корнелия, за вашия имейл. Бихте ли потвърдили следното?
Първо плащане *** 741 02/11/2020 Наистина € 200
Второ плащане *** 527 05/01/2021 Наистина € 20
3-то плащане *** 099 05/01/2021 Наистина 10 евро
Всички тези депозити са били отхвърлени? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Корнелия, за твоя имейл. Бихте ли отговорили на гореспоменатите въпроси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Корнелия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Благодаря ви много ... парите са пуснати за игра ..."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Корнелия, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
"Здравейте мили мои
Magic red пусна депозита ми от 40 евро ... много благодаря ...
Вашата Корнелия B *** "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Корнелия, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
