Играчът от Финландия е изправен пред проблеми със заключен акаунт, след като депозира 200 евро в LVbet Casino. Въпреки че е изпълнил изискванията за залагане и е представил всички необходими документи, той не може да види средствата си или да получи достъп до сметката си.
здравей
Депозирах 200 евро в LVbet Casino на 11.11.2024 г. Изпълних изискванията за залагане за бонуса и изпратих всички поискани документи. Опитах се да вляза в акаунта си, но средствата не се виждат. Моят акаунт е заключен и не разбирам защо. Бихте ли ми помогнали с този проблем?
поздрави
Ипезу
Уважаеми Ипезу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с LVbet казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
