Lucky Tiger Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Днес открих сметка в Lucky Tiger Casino за първи път и се справях много добре. Изведнъж всичко беше затворено. Без да знам, имаше друг акаунт на мое име или поне под моя имейл адрес, който имах от 15 години. Това беше първият и единствен път, когато имах акаунт в това казино и всъщност , започнах да играя онлайн едва този уикенд за първи път в живота си. Когато ми казаха името на потребителския акаунт, под което е, осъзнах, че е бившият ми съпруг. Той използва моя имейл адрес и това е всичко, което знам за този акаунт.

Терънс е човекът за поддръжка, с когото говорих, и той ми каза всичко, което трябва да изпратя на имейла на техния акаунт за поддръжка, за да потвърдя самоличността си, което направих, и ми казаха също, че след като изяснят нещата, акаунтът ми ще бъде активиран отново. И така, след като изпратих това, което беше поискано от мен, се върнах в чата и говорих с Лиза, която исках да знам дали може да ми даде някаква времева линия колко време ще отнеме това и мога да започна да играя отново. Тя не можа да ми помогне, затова поисках да говоря с Терънс, господина, с когото говорих преди. Всичко, което Лиза би казала, е, че Терънс е недостъпен и моята сметка няма да бъде активирана отново, но измамната сметка ще бъде и сметката, която току-що бях отворил с моите печалби в нея, просто е изчезнала. Те няма да зачитат печалбите ми, което според мен е причината да не закрият акаунта, който не съм отворил, и да ме оставят да продължа да играя с акаунта, който всъщност съм отворил. Нямах възможност да говоря с Терънс или с някой друг освен с Лиза. И така, те не само нямаше да ми позволят да запазя акаунта си току-що отворен, но ми загубиха времето, изпращайки им цялата документация, която поискаха от мен.

Казах на Лиза, че ако няма да ми бъде позволено да продължа да играя с това, което току-що имах в акаунта, който току-що отворих, тогава искам и двата акаунта да бъдат затворени, защото не съм отворил другия акаунт и тя ме съобрази. Защо бих искал да запазя акаунт, създаден от бившия ми с измама под моя имейл адрес и да имам достъп до него? Много съм разочарован и всъщност зашеметен от факта, че едно казино няма въведени по-добри правила за сигурност и идентификация. Ако имах друга сметка, тя трябваше да бъде хваната и изяснена, преди да започна да играя и преди да имам значителна сума пари, която бях спечелил, и след това да откажат да я уважат, но ми казаха, че ще го направят. По мое лично мнение идентификацията трябва да бъде първото нещо, подадено преди откриването на акаунт, а това е неприемливо. Имам още екранни снимки, които мога да изпратя, ако желаете.` Не съм сигурен какво съм прикачил, тъй като превиших лимита си.

Уважаеми jlynnemason72,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, можете ли да ни посъветвате дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че същият имейл адрес е използван за създаване на предишния акаунт, но не и вашите идентификационни данни?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Получих имейл от мениджъра и акаунтът ми беше активиран отново, а измамният акаунт затворен завинаги. Много съм щастливо доволен от това колко бързо беше разгледано и решено това. Със сигурност ще правя бизнес с това казино отново.

Благодаря ти!

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jlynnemason72, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру