Играчът от Бразилия не може да получи достъп до секцията за теглене, въпреки че завърши проверката на акаунта. Казиното премахна средства, като заяви неправилни адресни данни, въпреки че регистрацията не посочи номера на къщата като задължителен. Играчът смята, че това действие е опит да избегне изплащането на печалби.
Казиното не позволи достъп до секцията за теглене дори след като проверката на акаунта ми приключи. След като се свързах с Казиното, средствата ми бяха премахнати поради твърдението, че данните за адреса ми са неправилни, тъй като номерът на къщата липсва. Въпреки това, по време на регистрацията, вторият ред на адреса, където трябваше да отиде номерът, нямаше звездичка, указваща, че това е задължително поле. Впоследствие те анулираха сумата, което според мен беше акт на недобросъвестност, за да се избегне изплащането на печалби, натрупани единствено от бонуси. 
Уважаеми Николас Бертончини,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Red Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
