Lucky Legends Casino - Забавяне на тегленето на биткойн от играча.

Така че се присъединих към казино LuckyLegends преди известно време и изпратих документи за проверка и се потвърдих, преди дори да направя първия си депозит. Депозирах няколко пъти през първата година или повече, но това е първият ми опит за теглене. Така че акаунтът ми е напълно верифициран и съм VIP 1.

Така че изпращам тегленето си чрез биткойн на 29 септември за $590. Чакам техните стандартни цитирани 7 работни дни за одобрение и не получавам никакви актуализации, така че се обръщам към поддръжката и те се нуждаят от моя ID отново, въпреки че съм потвърден, добре, изпращам го направо. Най-накрая на 20/10 моето теглене за 590 получава одобрение, така че сега трябва да изчакам още 7-10 работни дни, за да получа действително своите биткойни. В момента е 11/1 и все още няма следа от моите 590 в моя биткойн портфейл.

Уважаеми angelaharrigan13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Хей

Затова използвах бонус код ICYHOT200, който беше 200% бонус без правила с 13 - 1$ завъртания без превъртане на Icy Hot. Тъй като беше бонус без правила, трябваше само да заложа баланса си 1x, за да изпълня изискванията си за поливане. Депозитът ми беше 55$ и след използване на безплатните завъртания + 200% моите бонус средства бяха 126,50. Така че, когато изпратих тегленето за 590, оставих 126,50 в акаунта си от бонуса, който те премахнаха от акаунта ми.

За съжаление, тъй като все още не съм получил имейл от тяхната поддръжка за нищо, всичките ми чатове бяха извършени в зоната за чат на живо на сайта. Не направих екранна снимка на разговорите и не знам как да ги видя отново.

Точно преди този отговор отново посегнах към чат на живо и обясних разочарованието си и получих същия общ отговор относно продължителността на целия процес на теглене. Попитах дали има начин той да провери дали моето теглене е в опашката и той каза, че не може да потвърди, но трябва да получа изплащането си днес или утре. Така че ще актуализирам тази тема, ако нещо се промени.

Благодаря ви много, angelaharrigan13, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей angelaharrigan13,

Разгледах вашия случай и съжалявам, че се натъкнахте на такъв проблем с тегленето на вашите средства. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното и ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми казино Lucky Legends, бих искал да ви поканя да участвате в разрешаването на тази жалба. Може ли да споделите повече информация относно случая? Бихте ли могли да проверите дали изплащането вече е обработено от ваша страна?

Ако имате някакви подкрепящи доказателства, свързани със случая, моля, изпратете ги на моя имейл адрес natalia.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя!

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Така че към момента, 445 сутринта на 6 ноември, все още не съм получил своите биткойни или не съм получил отговор по имейл. Последният човек, с когото говорих в чата на живо, ме накара да вярвам, че средствата ще пристигнат на 3 или 11/4, защото това е официално последният възможен ден в техния Tos. Ще актуализирам, ако нещо се промени със сигурност

поздрави на всички

Прегледахме ситуацията и можем да потвърдим, че пълното плащане беше пуснато вчера чрез биткойн и беше потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Благодарим ви за отговора, Lucky Legends Casino.

Уважаеми angelaharrigan13, както е заявено от казиното, изплащането е обработено, така че скоро трябва да получите печалбите си. Моля, уведомете ме, когато парите бъдат кредитирани в портфейла ви. Благодаря ти.

Получих биткойн плащане за цялата сума на 11/8. Считайте този случай за разрешен.

Уважаеми angelaharrigan13,

Това е страхотна новина, радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Наталия

Казино.Гуру