НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Тегленията на играча се забавят.

Lucky Legends Casino - Тегленията на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 17.9.2024 | Случаят е приключен : 7.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Съединените щати беше поискал теглене на $2,500 на 9 август и $1,200 на 10 август, но измина месец без решение. Въпреки успешното осребряване на печалби преди, комуникацията от казиното беше спряна през последните три седмици. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. Вследствие на това случаят беше отхвърлен поради липса на комуникация, като играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

На 9 август поисках $2500,00 и още $1200,00 на 10 август. Преди това съм изкупувал печалби на платформата без проблем. СА им изпратили имейли и съобщения в платформата, на която им отговаряха, но не са го направили през последните 3 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Slotsilove15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за забавянето на получаването на вашите тегления и липсата на отговор от казиното. За да ни помогнете да разгледаме този въпрос, бихте ли любезно предоставили следната информация:

  • Бихте ли потвърдили метода(ите) на плащане, който сте използвали, за да поискате и двете тегления ($2500 на 9 август и $1200 на 10 август)?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
  • Има ли актуализации или предоставени причини за забавянето на отговорите, преди комуникацията да спре?


Ако имате подходяща комуникация или екранни снимки с казиното, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Получих този от 10-ти за $1200 bt, а не от 9-ти август за $2500. много ви благодаря Дано пратят другия

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей Slotsilove15,

Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Slotsilove15,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


PS: Коригирах оспорваната сума от $3700 на $2500, след като играчът потвърди получаването на първоначалното теглене.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини