Lucky Legends Casino - Процесът на теглене на играча е постоянна караница.

Първоначалната ми заявка беше на 6.11.2023 г. за $1800,00 чрез банков превод. След като не чух нищо, се свързах с отдела за обслужване на клиенти на 16.11.2023 г., който каза, че трябва да изпратя по имейл информацията, която предоставих, когато поисках тегленето. Подчиних се, но имейлът беше „недоставим". И така, изпратих цялата информация на 2 други имейла, които намерих онлайн. Все още нищо не чух.

На 22.11.2023 г. се свързах с тях отново чрез чат на живо и бях информиран, че не могат да извършат банков превод към моята банка (за което не можаха да кажат защо, а аз вече бях потвърдил в моята банка, че приемат международни банкови преводи) . Помолиха ме да подам отново заявката си в друга банка. За съжаление те казаха, че това не може да бъде съвместен акаунт, но единственият ми друг акаунт Е съвместен акаунт, така че не можех да го използвам. И така, представителят ми предложи да променя заявката си за теглене на теглене на чек. Трябваше да отменя първоначалната заявка и да започна процеса отначало.

И така, това направих на 22.11.2023 г. - анулирах заявка и поисках отново. Свързах се с чата на живо още веднъж на 1.12.2023 г., за да получа актуализация на състоянието и ми казаха, че не могат да обработят чек, че трябва да поискам банков превод.

Наистина чувствам, че се случва нещо сенчесто и те не искат да ми изпратят тези пари. Прилагам няколко документа, за да потвърдим твърдението си. Благодарим ви за всяка помощ, която можете да предоставите.

Джанет

Скъпи janetschuhart,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

• Можете ли да ме уведомите, ако сте получили информация за алтернативни методи, като например електронни портфейли?
• Вашият акаунт бил ли е успешно потвърден в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здрасти Благодаря, че се отзовахте толкова бързо! 🙂

Никога не са обсъждани или предлагани алтернативни методи на плащане. Дори бих се опитал да разбера как да направя нещо с биткойн, ако това беше възможно....

Въпреки че никога преди не съм искал теглене, всеки документ, който са поискали, е валидиран и проверен.

о! Едно нещо, което забравих в първоначалния си пост, беше, че на 22, когато анулирах тегленето на банков път и го промених на теглене на чек, поисках $1500 вместо $1800 - реших, че ще играя малко, тъй като не отговарям на условията за някоя от промоциите, докато тегленето е в процес на изтегляне.

Благодаря ви много, janetschuhart, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, janetschuhart!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Павел -

Благодаря ти! Моля, уведомете ме, ако мога да предоставя други подробности!

Джанет

поздрави на всички

Прегледахме ситуацията и изглежда, че нашите доставчици на плащания трети страни не са в състояние да осигурят плащане към въпросната банка. Ще трябва да бъде предоставена друга сметка, за да се използва банков превод за заявеното теглене. Биткойн трябва да е опция, но сметката в казиното трябва да има скорошен биткойн депозит, за да отговаря на изискванията.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Благодаря Ви за бързия отговор. Ще разгледам възможността за откриване на биткойн акаунт. След като направя необходимия депозит от $10, каква е времевата рамка за получаване на средствата от заявката за теглене?

Направих биткойн депозит (вижте екранната снимка за проверка). Какво трябва да направя сега?

janetschuhart, сега можете да опитате да теглите, като използвате своя биткойн адрес.

Направих заявка за теглене на 12/12 и чакам одобрение.

поздрави на всички

Благодаря ти janetschuhart, ако можеш да потвърдиш своя биткойн адрес за нас тук, ще видим какво може да се направи, за да продължим от твое име.

Най-добри пожелания,

Щастливи легенди

Ник -

Моят биткойн адрес е: 1DgeyuA8HgP9nFpkwkXw2Mt14zStd663r3

Благодаря!

има ли актуализация? Не съм чул нищо, нито съм получил плащане.

поздрави на всички

Добавих потвърдения биткойн адрес към вашия акаунт и ще видя какво мога да направя, за да придвижа нещата за вас тук janetschuhart.

Най-добри пожелания,

Ник и Лъки Легенди

Благодаря ти, Ник. Имате ли приблизителна времева рамка, когато ще чуя нещо?

Джанет

Здравей, janetschuhart!

Ако вече сте проверили акаунта си и сте извършили проверки за сигурност за тегленето, обработката на тегленето не би трябвало да отнеме много време. Но като се има предвид, че сега са празници, може да се забави малко. Все пак се надявам да ги получите възможно най-скоро.

Весела Коледа!

Павел

Благодаря ти. Това показва, че искането за оттегляне е одобрено на 12-22. Така че, надявам се скоро да видя средствата.

Здравей, janetschuhart!

Има ли напредък с оттеглянето ви?

Здравей Павел!

Не, все още няма отговор. Според моите изчисления плащането трябва да бъде извършено до 5 януари, тъй като това са максималните разрешени работни дни от 22 декември.

Моят акаунт вече не показва предстоящо теглене, но не е имало депозит в моя биткойн портфейл.

Благодаря за проверката!

СРЕДСТВАТА СА ПОЛУЧЕНИ!!!!!

Благодаря на всички за помощта и сътрудничеството!!! Най-накрая мога да плащам някои сметки и да харча пари за себе си!!

Още веднъж благодаря!

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, janetschuhart, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Казино.Гуру