Първоначалната ми заявка беше на 6.11.2023 г. за $1800,00 чрез банков превод. След като не чух нищо, се свързах с отдела за обслужване на клиенти на 16.11.2023 г., който каза, че трябва да изпратя по имейл информацията, която предоставих, когато поисках тегленето. Подчиних се, но имейлът беше „недоставим". И така, изпратих цялата информация на 2 други имейла, които намерих онлайн. Все още нищо не чух.
На 22.11.2023 г. се свързах с тях отново чрез чат на живо и бях информиран, че не могат да извършат банков превод към моята банка (за което не можаха да кажат защо, а аз вече бях потвърдил в моята банка, че приемат международни банкови преводи) . Помолиха ме да подам отново заявката си в друга банка. За съжаление те казаха, че това не може да бъде съвместен акаунт, но единственият ми друг акаунт Е съвместен акаунт, така че не можех да го използвам. И така, представителят ми предложи да променя заявката си за теглене на теглене на чек. Трябваше да отменя първоначалната заявка и да започна процеса отначало.
И така, това направих на 22.11.2023 г. - анулирах заявка и поисках отново. Свързах се с чата на живо още веднъж на 1.12.2023 г., за да получа актуализация на състоянието и ми казаха, че не могат да обработят чек, че трябва да поискам банков превод.
Наистина чувствам, че се случва нещо сенчесто и те не искат да ми изпратят тези пари. Прилагам няколко документа, за да потвърдим твърдението си. Благодарим ви за всяка помощ, която можете да предоставите.
Джанет
My initial request was on 11/6/2023 for $1800.00 via wire transfer. After not hearing anything, I contacted customer service on 11/16/2023 who then said that I needed to email the information that I had provided when I requested the withdrawal. I complied, but the email was "un-deliverable". So, I emailed all the information to 2 other emails that I found online. I still heard nothing.
On 11/22/2023 I contacted them again via live chat and was informed that they could not do a wire transfer to my bank (which they could not say why, and I had already verified with my bank that they accepted international wire transfers). They asked me to resubmit my request with another bank. Unfortunately, they said that it couldn't be a joint account, yet my only other account IS a joint account so I couldn't use that. So, the rep suggested that I change my withdrawal request to a check withdrawal. I had to cancel the initial request, and start the process all over again.
So, that's what I did on 11/22/2023 - canceled request & re-requested. I contacted live chat once again on 12/1/2023 to get a status update and was told that they couldn't process a check, that I needed to request a wire transfer.
I really feel something shady is going on & they don't want to send this money to me. I'm attaching several documents to validate my claim. Thank you for any & all help you can provide.
Janet
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)