НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Lucky Legends Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 100 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.11.2023 | Случаят е приключен : 9.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Съединените щати изпита забавяне на тегленето, след като спечели $190,00 и изпълни исканата информация. Въпреки че се е свързало с онлайн казиното няколко пъти и е предоставило цялата документация, казиното след това поиска банковите извлечения на играча. Казиното твърди, че техните доставчици на плащания трети страни не са успели да съберат нито един от депозитите на играча, поради което не са успели да обработят печалбите. Бяхме помолили играча да предостави банкови извлечения, за да докаже, че депозитите са изчистили банката му. Играчът не беше отговорил на нашата заявка и следователно не успяхме да проучим проблема допълнително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Започнах да играя в това казино, защото ми беше даден код за безплатна игра. след като използвате кодове, не можете повече, освен ако не депозирате. депозирах 30 долара. o изгради това до 190,00 печалби за теглене. подадох цялата поискана информация. отворих сметка в биткойн според заявката и нищо не се случва! Свързах се с тях чрез чат няколко пъти и всеки даде различен отговор защо е имало забавяне. трябваше да подам отново нещата и сега те твърдят, че се нуждаят от банковите ми извлечения. Това става нелепо! Те нямаха проблеми с вземането на парите ми, за да играя, но изглежда не искат да дават пари, дължими за победа. Също така изпратих имейл до казиното и сега не получавам отговор от никого.

те вече имат цялата информация!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правилно ли разбирам, че цялата ви печалба е натрупана от безплатен бонус?
  • Активирали ли сте преди това безплатни бонуси в това казино?
  • Вашият акаунт беше ли напълно проверен?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

акаунтът ми беше потвърден, да. И бях направил депозит от 30 долара в допълнение към безплатните завъртания. Не бях играл често в това казино, беше по-ново за мен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
  • Правилно ли разбирам, че цялата ви печалба е генерирана от допълнителен бонус?
  • Използвали ли сте преди това безплатни бонуси в това казино?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ShonnaLColeman,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Бях използвал безплатната игра на бонуса за добре дошли, използвах и всички изпратени бонус кодове „без депозит, без изискване". не можете да използвате такива, които изискват депозити, без първо да направите такъв. В допълнение към това направих депозит от $30. Един от многото различни отговори, които получих от многото различни агенти, с които говорих в чата, беше, че се предполага, че моят депозит не ги е разкрил, което само по себе си е смешно, тъй като те няма да ви дадат вашите кредити, докато депозитът ви не бъде изчистен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Ако разбирам правилно, вие сте приложили множество последователни безплатни бонуси и сте направили истински паричен депозит само когато сте поискали теглене на вашите печалби. При такъв сценарий това изяснява защо вашите печалби са били напълно анулирани. Моля, прегледайте общите правила и условия за бонус ( тук ):


Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.


Моля, имайте предвид, че не е необичайно да се налагат ограничения върху последователното изкупуване на безплатни бонуси по този начин. Уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се опасявам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

не, не бях спечелил парите преди да направя депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

направих депозита преди да направя нещо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Виждам. Казиното твърди ли, че депозитът, който сте направили, не е достигнал вашата казино сметка? Вярно ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

не, те дори не ви дават кредитите, докато депозитът не се изчисти, и второ, това е втора история относно причината да не ми платите.

алтернативната история беше, ако си спомняте, че бях свикнал с много безплатни игри

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

сериозно колко версии ще измислят?

това е от там сайт. ясно показващ депозита

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод
  • Бихте ли посъветвали дали и двата бонуса са безплатни промоционални оферти?
  • Правили ли сте депозити с истински пари между тях?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ShonnaLColeman,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

да, това беше бонус за добре дошли и без депозит изисква съществуващ потребителски кредит, който ми изпратиха в имейлите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Извинявам се, но съм объркан.

  • Бяха ли и двата бонуса безплатни?
  • Правили ли сте действителни парични депозити между тях?

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

На петнадесети октомври направих депозит от тридесет долара. На 25 октомври получих кода за добре дошли за безплатна игра. Това предлагаше кредит от петдесет долара на казиното. Не играх известно време в това конкретно казино и след това на следващия месец, мисля на тринадесети ноември, ми беше изпратен код, за да получа отново кредит от петдесет долара, осребрих този код. Спечелих 190$, използвайки това, което беше останало в акаунта ми и втория безплатен код.

Вторият код беше изпратен по имейл като бонус без депозит за съществуващи играчи. Не се казва нищо за осребряване на код преди в имейла. и всеки, който имаше това изискване. Все пак не минавайте. Те просто ви изпращат съобщение, че трябва да направите депозит, преди да приемете кода.

Мисля, че е честно да се каже. Ако някой ви изпрати имейл с промоционален код, намерението му е да можете да го използвате. И че не трябва да се отразява неблагоприятно на способността ви да се оттеглите, ако сте го използвали.

Освен това, това беше само най-новото им. Извинение защо не ми плащат. Преди това казаха, че няма проблем. Ще бъде изплатено след няколко дни. След това се каза, че те търсят по-нататък моя акаунт. Защото трябваше да поправя нещо относно одобрението ми за тегления. Погрижих се да попълня цялата информация и да им предоставя всички необходими документи. . и непрекъснато ми казваха, че ще стане по всяко време. Беше в счетоводството и щеше да бъде изплатено.

След като няколко дни не чух нищо обратно, се свързах с тях отново и тогава ми казаха. Предполага се, че депозитът ми не е стигнал до тях, което е глупост. Те няма да издават кредити на своя сайт, докато не получат депозита в края си.

Използването на промоционалния код е нелепо, защото те отново го направиха. Изпратете ми го, за да използвам номер едно и номер 2. Това е само последното им извинение да не направят изплащане.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Искрено се извинявам, но ако сте изкупили последователни безплатни бонуси, за съжаление може да не отговаряте на условията за печалбите си. Въпреки че би било идеално да изпращате промоционални оферти само на играчи, които имат право да ги осребрят, стандартна практика е системата на казиното да изпраща промоционални оферти за безплатни бонуси до всички играчи. Впоследствие става отговорност на играчите да проверят дали последователните безплатни бонуси са разрешени в конкретното казино, преди да играят.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

добре, депозирах на 15 октомври

използвах бонус за безплатна игра за добре дошли на 25 окт

спечелих и поисках теглене на 29 октомври

отново използвах безплатна игра на 13 ноември.....СЛЕД като спечелих и поисках теглене

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Времева линия:


депозит на 15 окт

бонус за безплатна игра, използван на 25-ти

спечелен и теглене поискано на 29 окт

2 -ра безплатна игра, използвана на 13 ноември --- ДВЕ СЕДМИЦИ СЛЕД ЗАЯВКА ЗА ТЕГЛЕНЕ

26 декември... все още не е теглено

не е използван ко-последователен бонус между победата и използванията

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, ShonnaLColeman, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Междувременно прегледах общите правила за бонуси и преразгледах оспорваната сума от $190 на $100 в съответствие с тях ( тук ):


Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е 1 пъти номиналната стойност на бонуса, с минимум $100. Всички безплатни чипове на стойност под $50 ще бъдат с ограничение за теглене не повече от, нито по-малко от $100.





Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей ShonnaLColeman,


Съжалявам да чуя за вашите проблеми.


Бих искал да поканя представителя на казиното в случая:


Уважаеми представител на казино, бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните какво се е случило?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

ти и здравей матей.

моля, върнете го на $190, тъй като това беше това, което теглех, преди многократно да променят мнението и историята си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Опитахме се да прегледаме въпросния акаунт, но няма потребител под предоставените идентификационни данни, бихте ли могли да погледнете и да потвърдите регистрирания имейл адрес или потребителско име в казиното ShonnaLColeman?


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,


Бихте ли качили отново снимката? Не мога да отворя изображението.


Благодаря.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 10 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

поздрави на всички


Благодарим ви много, че предоставихте необходимата информация, за да намерите сметката си в казиното ShonnaLColeman. Прегледахме ситуацията и проблемът се крие във факта, че нашите доставчици на плащания от трета страна не успяха да съберат нито един от вашите депозити, това означава, че тъй като не е имало действително събрани парични депозити в казиното, всяка безплатна бонус сума след вашия чип за добре дошли би да са множество последователни безплатни чипове, в противоречие с правилата и условията на казиното. Ако можете да ни предоставите банкови извлечения, доказващи, че депозитите са изчистили вашата банка ($30 на 10/05/23 и $30 на 10/15/23), може би можем да отменим решението по отношение на отказа на вашия чип за безплатно теглене от максимум $100 ако транзакциите никога не са били събрани, както показват нашите записи, няма да можем да направим много, за да помогнем.


Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

И как в даден момент бихте могли да не можете да получите плащане? Първо, вие дори не давате кредит на сайта, докато депозитът не бъде изчистен!! Второ, това е третата или четвъртата история за това защо не можете да обработите спечелената сума! И последно, започвам да си мисля, че сте просто измамници!! Колко истории трябва да измислите? И какво имате предвид „може би"? Как бихте се почувствали, ако „може би" отида при почти двайсет и шест милиона души, които следват различните ми акаунти в социалните медии, и им изложа всичко там за преглед, всичките ви промени в историята и други глупости.

Намирам за доста ирония, че собствените ви хора непрекъснато променят историята, измисляйки извинение след извинение защо не могат да обработят тази победа! Притежавам маркетингова компания, която се занимава с маркетинг в социалните медии и често има хиляди транзакции и кратко време.

Единствената причина, поради която продължавам да се занимавам с това, е защото смятам, че скандалните компании трябва да бъдат разобличени. Казината с нечестни практики, пълни с дезинформация и лъжи, нямат работа да останат в бизнеса.

Очевидно има причина да имате лош рейтинг във всяка компания за преглед, която съм разглеждал досега. Никъде не намерих положителна обща оценка за вас. Само това трябва да ви притеснява. Вашата онлайн публична личност трябва да бъде на първо ниво, когато се занимавате с обслужване на клиенти, което вашата компания прави.

Казиното не се различава от всяка друга компания, базирана на услуги, а лошото обслужване води до лоши прегледи и лоши резултати като цяло. Може да съберете малко допълнителни пари предварително като сте крадци, но накрая губите много повече. Вие не само губите приходи, но губите репутация и валидност сред онлайн общността. Тъй като не сте тухла и хоросан компания, а онлайн, наистина нямате възможност да промените това възприятие лично с изключително обслужване на клиентите. Вие не само правите лоша услуга на клиентите си, но и на себе си, като нямате обучени професионалисти, които не раздават истории наляво и надясно и не ги променят, докато вървят.

Буквално няма причина да ви давам нито личната си банкова информация, нито бизнес банковата си информация. Вече изпълних всички стъпки, за да потвърдя акаунта си чрез вашата компания в рамките на параметрите на вашите изисквания.

Както при всички казина, вие не издавате кредит, U

до изчистването на плащането. Последвахте със съобщение, което ме информира, че кредитът е добавен към моя акаунт, тъй като плащането е изчистено. Струва ми се, че това е само още един опит да изтегля и да избегна каквито и да е последствия, като например да направя плащането по моята сметка на спечелената сума.

Е, разбирам, че в крайна сметка вашият бизнес печели пари, но трябва също така да разберете, че да го правите с нечестни практики и да ни лъжете/променяте историята си не е начинът да печелите пари в дългосрочен план.

Казина като вашето са причината да имат толкова строги правила, а казина като вашето ще бъдат причината да предприемат още по-строги мерки, което ще направи по-трудно управлението на казино и по-малко привлекателно за честото такова за вашите клиенти.

Признавам, че винаги ще имате хора с хазартни проблеми и клиенти. Но те често губят своите много. И вашият хляб с масло трябва да бъде съсредоточен около вашия случаен потребител, който ще се върне и ще посещава вашия сайт. Човекът, който ще ви даде препоръки в своите социални медии и лично, защото ви вярва и смята, че имате честно игрово изживяване.

Практики като тези, които демонстрирате сега, само карат хората да говорят лошо за вас и вашата компания и отнемат приходите ви от постоянните клиенти. И накрая, това, до което води това, е най-пагубното по-долу за всяка компания. И това би било лоша репутация и загуба на тази безплатна реклама. Получавате от уста на уста. Всеки по света би предпочел да отиде и да посещава. Място, което приятели или семейство препоръчват вместо нещо, което виждат в реклама. Нищо не е по-добро от положителната репутация и рекламата от уста на уста. Не можете да си купите такъв вид промоция.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми ShonnaLColeman,


Разбирам вашето разочарование, но като предоставите банковото си извлечение, можете лесно да докажете, че сте били прави през цялото време и казиното е допуснало грешка. Няма ли да си струва усилията?


Забелязах случаи, в които играчите правеха сторнирани плащания или пари се връщаха обратно в сметката поради грешки с доставчици на плащания. Докато не покажете банковото извлечение, съмненията ще останат. Затова, моля, споделете банковото си извлечение с нас и вярвам, че с извлечението ще можем да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема ShonnaLColeman,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини