Играчът от Пенсилвания се сблъска със забавяне на оттеглянето. Неговият депозит в казиното беше незабавен; обаче, казиното заяви, че ще отнеме един месец, за да бъде обработено тегленето. Поискахме допълнителна информация от играча, за да продължим разследването. Играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
Поисках теглене и те обикновено казват месец за теглене. Моят депозит мина веднага. Дадох им своя BTC адрес, защо не мога да получа парите си навреме.
Уважаеми Binokidd1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
