Играчът от Тексас беше инициирал теглене, което беше одобрено преди повече от 10 работни дни, но средствата не бяха пристигнали. Играчът се е обърнал към поддръжката на казиното за помощ, но не е получил отговор. След като играчът подаде жалба, казиното продължи с плащането. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на своите печалби. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Все още чакам да получа плащане от това казино. Подадох документите си и тегленето беше одобрено на 13 март. Те заявяват, че след одобрение плащанията отнемат 7-10 работни дни, за да стигнат до вашия акаунт. Минаха 10 работни дни и нищо. Обърнах се към поддръжката, за да ескалирам, но не чух нищо повече. Има ли нещо, което всички вие можете да направите, за да помогнете?
Здравей chriskent0819,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Тя е натрупана с реални пари. Свързахте ли се с тях? Платиха ми произволно тази сутрин. Благодаря ти
Уважаеми chriskent0819,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
