НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Оттеглянето и комуникацията на играча са блокирани.

Lucky Legends Casino - Оттеглянето и комуникацията на играча са блокирани.

Автоматичен превод:

Сума: 1 800 €

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.4.2024 | Случаят е приключен : 10.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Дания е имал проблеми с комуникацията с казиното, което е спряло да отговаря на имейли и е блокирало чат функционалността. Въпреки одобрението, изплащането към неговия акаунт в Coinbase беше забавено. Казиното отговори, заявявайки, че вече не обслужва играчи от Дания, поради което акаунтът беше закрит, но потвърди, че пълното плащане е извършено чрез биткойн. Играчът беше помолен да потвърди получаването на плащането, но не успя да отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим случая поради липса на съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

казиното не се разпознава и те току-що създадоха нови правила, така че не мога да чатя с тях и те вече не разговарят по имейл

и бях одобрен и след това ми казаха да w8 на седмица или 2 дори знам, че просто трябва да бъдат изплатени


те затварят изплащането към моята coinbase и знам, че имат правилния ключов код или както го наричате..


ПОМОЩ, МОЛЯ


наистина имам нужда от помощ


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми moralensvogter,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Lucky Legends Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли могли да поясните дали акаунтът ви в казиното е бил блокиран? Можете ли да влезете в акаунта си в казиното?
  • Правили ли сте депозити в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

вече са създали нови правила, така че вече не мога да играя там 🙂


и те не отварят имейли...


Не мисля, че е затворен, защото все още получавам промоции от тях 🙂

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 7 месеца
Превод

ето имейла, който изпращат, когато пишете на този имейл, но не получавате отговор

и трябва да се каже, че направих whitdraw на 24 февруари XD

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много, moralensvogter, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми moralensvogter,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Lucky Legends Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

поздрави на всички


За съжаление вече нямаме право да обслужваме играчи от Дания и акаунтът е затворен, но пълното плащане е извършено на 10 април чрез биткойн и е потвърдено, че е доставено в Blockchain Explorer. Моля, уведомете ни, че средствата са пристигнали безопасно moralensvogter.


Най-добри пожелания,


Щастливи легенди

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Lucky Legends Casino.

moralensvogter, бихте ли ми казали дали сте получили плащането?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема moralensvogter,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми всички,

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като moralensvogter спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без съдействието на moralensvogter не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини