Играчът от Калифорния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът не беше разрешен, тъй като играчът не успя да отговори на запитванията на екипа за оплаквания относно проверката на акаунта и подробностите за казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Подадох теглене за общо $404 на 26 юли 2024 г. Откакто за първи път открих акаунта си в казино lucky legends, получих печалбите си за 3 други тегления, които бях изпратил преди това. Всяка от тези 3 заявки за теглене беше приета и получих парите в банковата си сметка на следващия ден. Всички тези суми за обратно изкупуване бяха под $100. След като изпратих тази заявка за обратно изкупуване на моите печалби на обща стойност $404, все още не съм получил печалбите, статусът на заявката все още е означен като „чака одобрение" и се свързах с отдела за обслужване на клиенти както чрез онлайн казино бюро за помощ, чрез бюрото за помощ, предоставено в приложението, както и чрез имейл и отговорът, който продължавам да получавам, е, че някой ще се свърже с мен възможно най-скоро, но все още не съм получил отговор относно някой от изпратените от мен билети относно този въпрос.
Уважаеми jeramiahholck114,
Вашият акаунт напълно потвърден ли е? Ако да, от кога точно?
Да, акаунтът ми е потвърден от 14 юли 2024 г.
Благодаря ви jeramiahholck114 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Добре, уен, ще получа ли съобщение от него или нея
Уважаеми jeramiahholck114,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Lucky Legends Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Lucky Legends,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
поздрави на всички
Разгледахме и не успяхме да намерим акаунт в казино под предоставения имейл адрес, може би сте се регистрирали с различен имейл адрес jeramiahholck114? ЗА да прегледаме въпросния акаунт, ние изискваме регистриран имейл адрес или вход в казино.
най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Първо, това е правилният имейл адрес, който ви дадох, момчета
Ако имам нужда, ще се радвам да ви дам моята информация за вход за lucky legends
Уважаеми jeramiahholck114,
Можете ли да ни предоставите екранна снимка на вашия акаунт на играч, където ще се виждат вашето потребителско име и имейл адрес?
благодаря
Уважаеми казино Lucky Legends,
Можете ли да намерите акаунта на играча според информацията на екранната снимка?
поздрави на всички
За съжаление изглежда, че тези екранни снимки са от фалшив сайт на Lucky Legends. Можете ли да ни предоставите URL (уеб адреса) на казиното, в което играете с jeramiahholck114?
най-добри пожелания,
Щастливи легенди
Уважаеми jeramiahholck114,
Можете ли да ни изпратите URL адреса, както спомена представителят на казиното по-рано?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
