Играчът от Роуд Айлънд имаше проблеми с таксите за теглене. Тя спечели $246,45 и очакваше да получи обратно $100, но беше информирана, че ще трябва да плати такса от $83, за да получи допълнителни $96. Върнатите средства бяха маркирани като „в процес на проверка“ и играчът вярваше, че процесът трябва да бъде незабавен. Жалбата беше отхвърлена от нас поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.
Спечелих $246,45 и също имах $100 и друга част, за която ми казаха, че ще ми бъде върната в рамките на 24 часа и се опитваха да ме накарат да платя $83, за да извадя допълнителни $96, но трябваше да са още 100 и те не казаха там беше такса за изваждането му. Няма смисъл да ми казвате, че ще върнете $100 върху печалбите ми на следващия ден, ако трябва да платя $83, за да го получа, и получих първоначалните си $246,45, пише, че е в процес на преглед, никога не бих поставил моите пари в тази игра. Ако знаех, че не е моментално, мигновено ми взеха парите. Трябва моментално да ми върнат парите.
Уважаеми pboyd22222,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
