Играчът от САЩ изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от бонус без депозит. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Играчът не може да тегли.
Автоматичен превод:
Сума: 156 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъкмо щях да направя депозита си за потвърждение, когато реших да се свържа с поддръжката относно максимално изплащане, тъй като печалбите са върху осребрен купон, персоналът по поддръжката ме информира, че съм изкупил няколко безплатни чипа и ще ми бъдат отказани печалбите. Тогава ми казаха, че трябва да отида и да загубя тези печалби. Когато им показах как одобряват всеки и всички изкупени купони и всъщност изобщо не бях изкупил множество безплатни чипове. Бяха отказали два опита с кодове и одобриха третия, което означава, че изкупих само един купон. В този момент помощният персонал приключи чата! Вижте прикачените преписи и екранни снимки, които успях да получа, защото те също съкратиха преписа на чата. Изобщо не е пълна. Отвратен съм от отношението към мен и се надявам, че никой друг няма да бъде подведен от това казино и техните, поради липса на по-добра дума, ЛЪЖИ! По някаква причина не мога да кача екранните снимки и преписите. Ще се радвам да осигуря на всеки, който да види......много благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lizzie1270,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте осребрили бездепозит преди 5 февруари, без да направите депозит след това? Бихте ли споделили историята на транзакциите/бонусите преди тази дата?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Приложено ще намерите месеца преди въпросния месец. Иронично е, че първоначално не е имало нищо и сега, когато проверих, виждам, че точно същият купон и абсолютно същите пари са спечелили от купона два пъти в историята на транзакциите ми. Странно как се случи това ... Също така забелязах, че имаше три общи изкупувания в моята история и снощи изглежда не можах да ги намеря. Все още остава фактът, че всички купони са одобрени или отхвърлени от казиното. Така че казиното позволява на хората да ги осребряват, въпреки че това противоречи на техните правила и условия и отказва други опити за купони от страна на играча. Това ми показва, че имам одобрението на казината да играя този безплатен чип без никаква вина. Така че повече или по-малко, ако не е позволено, защо казиното би одобрило тези множество безплатни чипове, когато ако не ни беше позволено да ги играем, трябваше да ни бъде отказано, както беше на мен няколко пъти по време на тези опити за обратно изкупуване. Така че проблемът ми е, ако на играча не е позволено да осребри няколко купона, защо казиното ги одобрява и настройва играча да губи всички печалби, направени от купоните, изпратени от казиното на играча и също одобрени от казиното, преди дори да са били изиграни от играча. Защо бяха разрешени дублиращите се осребрявания на купони, след като няма да работят, без казиното да одобри сумата на бонуса като депозит и да постави тези печалби в сметката, когато играчът никога не би трябвало да може да осребри точно същия талон два пъти. Играя в много други казина и знам, че ако има опит за многократни осребрявания, купонът се отказва точно както това казино отказва и одобрява това, което те очевидно също искат. Тъй като според техните правила и условия това никога не трябваше да се случва, защото щеше да бъде отказано преди обратното изкупуване. Когато кодът бъде въведен в областта на купона за осребряване, той трябваше да ми каже, че няма да мога да осребря, тъй като вече е изкупен максималния размер на разпределенията. Ако всъщност беше....което в този момент знам по-добре. Очевидно казиното ще направи всичко възможно, за да позволи на играча да направи грешка, която ще доведе до отхвърляне на всеки опит за теглене. Тогава всъщност кажете на играча, че трябва да загубят печалбите до под $5. Вместо да премахнете "неоторизирания" баланс от сметката на играча....Как е това изобщо честно за играча? Играчът е t
стар повече или по-малко от казиното да играете на тази безплатна игра, която ви изпратихме, но не печелете и не се опитвайте да теглите, защото беше какво.... практика? Бих искал това да ми бъде обяснено, за да разбера колко е честно към играча.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за коментара ти Lizzie1270,
Опасявам се, че единствената изпратена екранна снимка с вашия бонус и история на транзакциите е от февруари (5 до 7) без видим депозит с истински пари.
Бихте ли могли да ни покажете дали сте депозирали преди изплащането на бонуса, моля? Можете да публикувате екранна снимка тук или да я изпратите на моя имейл на tomas@casino.guru
Съгласно правилата и условията на казиното: https://www.luckylegends.com/terms-conditions
4. Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
В идеалния случай казиното трябва да блокира получаването на бонус, ако не отговаряте на условията за печалби, но това не винаги е така. Ние приемаме правила за непоследователни бонуси, когато става въпрос за бонуси без депозит, защото играчите не рискуват собствените си средства, когато ги играят.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Оценявам вашата позиция, но фактът остава, че това казино позволи на играч да има тези многократни изкупувания, но това беше направено с одобрението на казиното. Не трябва ли това казино да уважава талон, който са ви изпратили и също така е одобрило използването на купоните по време на осребряването. Изглежда, че това може да е вашият начин да гарантирате, че играчът няма шанс, когато получи безплатен чип. Те не трябва да играят нещо, изпратено от казиното и когато кодът бъде въведен, казиното също одобрява играта, както и одобрява депозирането на средства от тази безплатна игра. Това са три случая, в които казиното направи всичко възможно, за да улесни многократното обратно изкупуване. Не всеки е наясно с факта, че макар да не ни е позволено да играем 2 безплатни чипа подред, казиното ще одобри такова нещо, въпреки че казиното определено е наясно с правилата и така или иначе дава одобрение за тези многократни изкупувания. Повечето казина ще ви кажат, че (купонът) е осребрен повече от веднъж и няма да позволят игра, докато не бъде направен отговарящият на условията депозит. Това казино не ви казва това и ще одобри това, което знае, че е нарушение на t и c. За съжаление това ще бъде нещастие за нищо неподозиращите играчи, особено ако не са проверили при теглене, защото дори в касата нищо не се казва. Те правят своя депозит и идват да разберат, че са нарушили правило без умисъл и сега са. Какво казахте "забранени за игра" и наистина не разбират защо са загубили парите си и печалбите са били отнети или още по-лошо, играчът трябва да загуби баланса...губи не печели...не е ли така правилно любезен сър? Очаквам вашия отговор......
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за коментара, Lizzie1270.
За съжаление, това е нашата позиция, ако приемем, че не сте депозирали между 2-та бонуса без депозит.
Ако имате някакви доказателства, че сте направили депозит преди да изкупите бонуса без депозит, ние ще се опитаме да помогнем. Без такива доказателства жалбата ще бъде отхвърлена.
Автоматичен превод:
