Играчът от Ирландия имаше проблеми с онлайн казино. Тя имаше стар акаунт с потвърден адрес и наскоро беше подновила да играе. Тя обаче се беше преместила и се опитваше да смени адреса си в акаунта си. Казиното е поискало банкови извлечения като доказателство за адрес, след което по-късно е отказало да ги приеме. Освен това тя имаше одобрено теглене, но казиното искаше доказателство за плащане. Тя се опита да влезе в акаунта си, но не можа да го направи. Казиното твърдеше, че нейният депозит е бил отхвърлен от нейната банка и следователно акаунтът й е деактивиран. Въпреки опитите й да предостави доказателство за депозита, казиното и екипът за оплаквания не успяха да потвърдят депозита, което доведе до неразрешен проблем. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
