НачалоЖалбиLucky Legends Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене.

Lucky Legends Casino - Играчът е изправен пред забавено теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 203 $

Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.9.2023 | Решена : 27.9.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Калифорния имаше проблем с изтеглянето на печалбите си от VIP бонус в онлайн казино. Въпреки уверенията на казиното, че проверката на акаунта му е приключила, заявката му за теглене, направена на 15 август, не е обработена. След комуникация с екипа за поддръжка на казиното, оттеглянето му най-накрая беше одобрено. Играчът е бил информиран, че ще отнеме 3-4 седмици, за да получи печалбата си. По-късно той потвърди, че е получил плащането си. Екипът за жалби е маркирал случая като разрешен при получаване на това потвърждение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах загубен, след което получих VIP бонус, който играх и спечелих. Направете заявка за теглене от 15 август и в момента все още не е прегледана. Говорих с екипа за поддръжка и те казаха, че моята игра и проверка са в ред и са изпратени и превъзходни, но все още няма промяна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми johnphuu1,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Говорих с поддръжката вчера и те ми обещаха, че ще бъде прегледано в рамките на 24 часа. Проверих статуса и да, те го одобриха. Така че сега ще изчакам още един месец, за да го получа и всичко е наред, защото поне тегленето ми беше одобрено и ще бъде обработено след 3 до 4 седмици, което е техният стандартен срок.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Разбирам разочарованието ви.

Имаше ли напредък с получаването на печалбите ви или се нуждаете от допълнителна помощ?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема johnphuu1,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

те ми платиха тази седмица. много щастлив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми johnphuu1,

Радвам се да чуя, че сте получили печалбите си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини