Печалбите на играча от Съединените щати бяха анулирани до правило, забраняващо обратно изкупуване на множество последователни безплатни бонуси. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lucky Legends Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 100 $
Lucky Legends Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казаха ми, че съм изкупил твърде много бонуси за безплатно завъртане и ми беше позволено да изтегля, освен ако първо не съм депозирал, тогава разрешавам валиден бонус за безплатно завъртане. Това не е начинът, по който работи едно добро онлайн казино. Играл съм другаде и имах безпроблемно изживяване. Много съм разстроен от ангажимента им към играчите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gvilla3000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
Играчите не могат да изкупуват множество безплатни бонуси последователно. Ако сте осребрили един бонус без депозит и впоследствие ви бъде предложен друг, междувременно трябва да бъде направен депозит с реални пари, за да имате право да изтеглите втория бонус без депозит.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте използвали безплатни промоционални оферти от това казино? В идеалния случай препратете историята на касата и бонусите си на petronela.k@casino.guru .
Моля, разберете, че ако бонус кодовете са свободно достъпни за играчите на уебсайта на казиното или други форуми, играчите са отговорни за изкупуването на безплатни бонуси.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
моят отговор на моята жалба, както и снимки на моите транзакции, както и осребрени купони, бяха изпратени на вашия имейл. Надявам се това да помогне за разрешаването на оплакването ми и да получа положителен резултат
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Gvilla3000, за изпратените екранни снимки:
Това, което разбрах от тези екранни снимки, е, че сте поставяли депозити всеки път само за да осребрите печалби от безплатни бонуси, така ли е?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да това е вярно. Не бих разбрал отказ, когато безплатното завъртане беше одобрено на първо място, както беше отбелязано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Можете ли да изясните последователността от последователни безплатни бонуси, допринесли за натрупаните ви печалби? Освен това, колко безплатни бонуса са били използвани, преди да направите заявка за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Безплатният бонус, който натрупа моите печалби, който се опитвах да изтегля, е от този, който изкупих на 4 май. Всички предишни безплатни бонуси не са били общото натрупване при тегленето
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Gvilla3000,
Бихте ли ми казали дали сте получили печалби от предишните си безплатни бонуси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих бонус печалби от бонус завъртания, които изискват игра, но не и печелившо теглене. Ако това изяснява?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че не сте изтеглили никакви печалби, а вместо това сте продължили да играете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Gvilla3000,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
