Играчът от Индиана беше спечелил джакпот от $5,801.88 и поиска теглене на $2,500 в неговия биткойн портфейл на LuckyLegends.com. След потвърждението на заявката сайтът излезе офлайн и оттогава той не можеше да влезе отново. Бяхме посъветвали играча да изчака процеса на теглене, но в крайна сметка той успя да влезе отново и реши да отмени тегленето, за да продължи да играе. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е решен.
Спечелих джакпот от приблизително $5801,88 на 04.06.204 г. в 10:38 сутринта EST. Пристъпих към теглене от LuckyLegends.com и поисках максималната сума от $2500,00 USD да бъде изпратена в моя BitCoin Wallet. Получи потвърждение, че заявката е получена успешно. Продължете да играете с оставащото салдо по сметката (с възможност за теглене). Изведнъж сайтът излезе офлайн и оттогава не мога да вляза отново.
Здравей j27gregory,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Lucky Legends Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Откога тегленето е висящо? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ник,
Благодаря ви, че работихте по това, но в крайна сметка успях да вляза отново. Освен това оттогава анулирах тегленето и продължих да играя с печалбите си. Направих това, защото точно както при 3 или 5 други заявки за теглене, бях информиран, че процесът ще отнеме минимум 20 дни. Което според мен е абсурдно, тъй като депозирането на биткойн отнема буквално няколко минути. Не разбирам как и защо отнема толкова време.
Уважаеми j27gregory,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Моля, имайте предвид, че винаги се препоръчва да изчакате поне 14 дни за всяко теглене във всяко казино.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
