Играчът от Германия изпитва затруднения с достъпа до акаунта си в казино поради геолокация. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Lucky Days Casino - Играчът се бори за достъп до уебсайта.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Lucky Days Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не мога да изтегля парите си, тъй като вече нямам достъп до сайта, тъй като вече не ми позволява поради местоположението ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми SinSin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е бил напълно потвърден в миналото? Получавали ли сте печалби от това казино преди?
Проверих достъпността на уебсайта с помощта на немската VPN и мога да потвърдя, че има активен IP блок за немски играчи:
Освен това Германия вече не е посочена сред разрешените страни и дори в нашия преглед на Lucky Days Casino можете да видите, че казиното не приема немски играчи.
Ако Германия стана страна с ограничения съвсем наскоро и акаунтът ви е бил напълно потвърден в миналото, трябва да получите средствата си през следващите дни. Бихте ли ми дали съвет откога уебсайтът е недостъпен за вас?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Веднъж бях регистриран там, но не бях играл дълго време и също не бях верифициран.
Все още играех снощи и успях да депозирам както обикновено.
Когато исках да изтегля парите, качих документите за проверка и зачаках.
След този процес вече не можех да отворя уебсайта и нямам достъп до него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха, че съм затворил сметката си миналата година и че няма пари в сметката, което не е вярно.
Не разбирам тези странни практики и искам парите ми да бъдат изплатени.
За съжаление регистрацията вече не е възможна, защото страницата изобщо не се отваря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, SinSin, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
