Играчът от Пенсилвания разкритикува процеса на теглене на казиното, който включваше изпращане на селфита и снимка на депозитна карта с определени блокирани номера. Тя твърди, че тези изисквания е трябвало да бъдат част от първоначалния процес на проверка. След като не получихме отговор от играча за допълнително изясняване на проблема, не успяхме да проучим по-нататък. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Те имат много странен процес на теглене, който няма друго казино. 1) ИМАТ НУЖДА ОТ СЕЛФИ 2) ДРУГО СЕЛФИ НА ТЕБ, КАКТО ДЪРЖИШ КАРТАТА, КОЯТО СИ ИЗПОЛЗВАЛ ЗА ДЕПОЗИТА СИ, ДОКАТО БЛОКИРАШ КОНКРЕТНИ ЧИСЛА НА КАРТАТА И ДР. Те не връщат печалбите обратно на картата, която сте използвали, за да направите депозит. Освен това, ако са били толкова загрижени за това, че сте направили депозит с измамна карта, защо не поискате потвърждение предварително!! ТОЗИ ПРОЦЕС Е САМО ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ТЕГЛЕНЕ!!
Здравей rootz1956,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Lucky Creek Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и нито едно от споменатите изисквания не е необичайно.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
