Играчът от САЩ поиска оттегляне на бонус печалби. За съжаление оттеглянето е отказано. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Lucky Creek Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 200 $
Lucky Creek Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Създадох акаунт и внесох $ 200,00 и избрах да използвам промоция. Промоцията беше $ 350,00 безплатна игра, добавена към моя депозит, както и 30 безплатни завъртания в определена игра. Играх на слота и не получих никакви безплатни завъртания. Загубих първоначалните $ 200, но спечелих на други слотове с бонус пари. След това отидох на блекджек. Играех на единична колода, блекджек с 3 ръце и горях! Бях близо до $ 6000,00. Те изобщо не биха ми позволили да осребря нищо. Обадих се на обслужване на клиенти и те ми казаха, че ще трябва да спечеля поне $ 22 500,00, преди да мога да осребря поради избраната промоция / бонус. Нищо от това не беше писмено или обяснено при избора на бонуса, нямаше никакви бележки или информация, които да ми обясняват нищо от това. След моя "приятелски" разговор с обслужването на клиенти, продължих да играя същата игра, правейки същите залози и не спечелих едва ли нито една ръка. Сякаш нарочно нагласиха играта, за да загубя. Така че направих точно това ... загубих. Помислих какво, по дяволите, няма да ми позволят да ги осребря. Никога повече няма да играя това казино, нито бих го препоръчал на никого, никога!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Матю,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и това намерих https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions :
„Залагане на бонуси - Играйте чрез изискванията
(% принос на игра, както следва):
Слотове 100%
Блекджек 5% "
Ако разбирам правилно, не са ви посъветвали да натрупате 22 500 долара печалба, но да правите залози в тази сума. Това изисква изисквания за залагане. Тъй като блекджекът допринася с 5% само за залагане (което означава от всеки $ 100 само $ 5 се брои), ще бъде много по-лесно, ако не сте сменили игрите.
Боя се, че в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай, особено след като вече сте изиграли печалбите си. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Матю,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
