Lucky Creek Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Играех от бонус, който получих и изиграх, че накрая завърших няколко часа в играта и се приготвих да тегля на следващия ден и се свързах с някой, който да ме преведе и той каза, че всичко е наред, след като загубя изключителен бонус и можех да започна теглене на пари след това, така че направих това и се върнах с тях, а след това друг човек се включи и каза, че не мога, защото наруших бонуса си, като не направих депозит между всеки бонус. Попитах защо човекът, с когото разговарях преди, каза, че мога да тегля и те просто се връщат към същото нещо отново. Имам техни екранни снимки, на които казват, че мога да тегля пари

Уважаеми Jeffro888,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих общите условия и ето какво открих (тук ):

„8.9.1 За да се класира за следващи бонуси, играчът трябва да направи минимален депозит от $20 между последния бонус, кредитиран към сметката му в казиното, и датата на следващата оферта за промоция."

Бихте ли ми посъветвали дали вече сте използвали безплатна промоционална оферта от това казино? В идеалния случай препратете вашите каси и бонуси на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

PS: Коригирах спорната сума от $1416 на $100, тъй като печалбите бяха натрупани изцяло от безплатен бонус.

„8.5.4 За оферти за безплатни завъртания, които са допълнителни към офертата за депозит за мач (т.е. предлагани като част от пакет за депозит за мач като допълнителен бонус), максималното разрешено теглене е $100 за тези конкретни безплатни завъртания.

Всички бонуси за безплатни завъртания носят множител за изплащане на пари, което означава, че максималната стойност, която може да бъде преобразувана в пари, е 5 пъти стойността на бонуса за безплатно завъртане. Максимална сума за парични средства се прилага за стандартни безплатни пари/безплатни завъртания/изкупени точки за лоялност/награди за състезания или турнири, когато не се изисква депозит.

За да изтеглите парични награди, спечелени от турнири, класации или други състезания, трябва да бъде направен депозит преди началото на събитията.

10.6 Играчи, които преди това са направили депозити и са спечелили, използвайки оферта за безплатни пари/бонус без депозит (т.е. не е направен депозит), се прилага максимална сума за теглене от $100."

Здравейте, изпратих качване на екранната снимка между мен и един щастлив работник в рекичката за това как трябваше да тегля, уведомете ме, ако сте го получили. Благодаря

Екранна снимка от плейъра:

Благодаря ти, Jeffro888, за препратената екранна снимка. Правилно ли разбирам, че това беше безплатен бонус (без депозит с реални пари, за да го активирате)? Бихте ли ми посъветвали дали вече сте използвали безплатна промоционална оферта от това казино?

Да, това беше от безплатните завъртания, които ми бяха дадени, когато попитах дали има безплатна игра, но имаше около 3500 игри, които също завърших

Уважаеми Jeffro888,

Бихте ли ми посъветвали кога точно сте получили безплатни завъртания? Виждат ли се те на следната екранна снимка на вашата бонус история?

Уважаеми Jeffro888,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Съжалявам, но все още не мога да определя кога точно са получени безплатните завъртания. Бихте ли разяснили, моля?

Уважаеми Jeffro888,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.