Акаунтът на играча беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът беше баннат.
На 04/06/23 се регистрирах в Lucklandcasino и направих депозит от 25 евро директно.
Кредитиран е и бонус от 25 евро.
След няколко минути автоматично бях излязъл от акаунта и не можах да вляза отново.
Оставащият баланс беше около 31 евро към този момент.
Повторното задаване на паролата също беше неуспешно.
Бяха направени няколко опита за връзка чрез формата за контакт.
Все още не е отговорено.
Защо това казино има толкова добри оценки от Casino Guru, когато оценките на потребителите са доста лоши?
Здравей MatzeHe,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казиното Luckland. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Кой точно бонус поискахте? Казиното възстанови ли ви поне депозита? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не, акаунтът не е верифициран.
Не е имало контакт с казиното, тъй като те не отговарят на запитването чрез формата за контакт.
Бонусът се предоставя при депозит.
Нямаше възстановяване!
Споменах, че няма реакция и че не е възможно влизане без посочване на причина.
Както винаги, тук има повече дрънкане, отколкото помощ на хората. Твърде много положителни отзиви от твърде много лоши Casio говорят много. БЛАГОДАРЯ ЗА НИЩО!
И следващият ден свърши! Сега ще докладвам и този форум и ще се погрижа да бъде санкциониран!
Колко ти плати Лъкланд, за да не правиш нищо???
Здравей MatzeHe,
Благодарим ви, че се свързахте, проверяваме този проблем.
Благодаря
Благодаря ви за отговора, MatzeHe. Моля, имайте предвид, че това не е чат на живо, така че не е необходимо многократно да молите за нашето внимание. В момента имаме стотици активни оплаквания и въпреки че правим всичко възможно, не е възможно да отговорим незабавно на всички съобщения. Имаме 7 дни за отговор и винаги се връщаме при всяка жалба възможно най-скоро.
Ще съм благодарен, ако проявите повече уважение към хората, които се опитват да ви помогнат.
Уважаемо казино Luckland,
Можете ли да ни уведомите кога можем да очакваме актуална информация относно случая?
По-уважителен към онзи, който е виновен за това, че сте се озовали в казино, което изглежда ви е ограбило? Знаете ли какво означава приспадане? Това е криминално престъпление в ЕС.
Как изобщо ще ми помогнете, ако повече от седмица дори не са ми поискани данните, които използвах, за да се регистрирам?
Ясно ми е, че изобщо не си заинтересован да помагаш. Затова не вярвам на твърдението с още няколкостотин души, на които уж помагаш.
Не се справяте добре и с Trustpilot!
Отнасям се с уважение към професионалистите, които знаят какво правят, ти не си от тях. Така че оставам зад твърдението си, че смятам, че все още подкрепяте такива престъпници!
Цялата работа, докато не ме убедиш в генната част! И тогава аз също съм готов да се извиня и да бъда уважителен!
Здравей MatzeHe,
Съжалявам да видя, че не сте доволни от нашия Център за разрешаване на жалби, но ние третираме всеки играч и жалба с един и същи подход. Не сме искали никакви данни от Вас, тъй като Вие сте ги попълнили при подаване на жалбата.
Както обясних по-рано, всяка страна има седем дни за отговор и можете сами да видите, че казиното вече е отговорило.
Също така забелязахме вашата отрицателна рецензия за Trustpilot , която включва подробности за тази жалба. Тъй като оплакването все още не е приключило, бих искал да ви попитам дали искате да продължите с разрешаването му и да запазите акаунта си отворен в casino.guru, тъй като от прегледа изглежда, че не виждате използването на нашите услуги.
За разбирането,
Ник
Така или иначе не помагаш. Сякаш се интересуваш заради смешните 25 евро.
Здравей MatzeHe,
Ние не гледаме на числа, независимо дали сумата на спора е 1 € или 10 000 € - ние третираме всяка жалба по един и същи начин.
Можете ли да изясните сумата на спора, тъй като сте посочили във вашата жалба в Trustpilot, че сумата е 250 €, но продължавате да пишете 25 € тук.
Също така искате ли да оставите жалбата отворена или не, тъй като не стана ясно от предишния ви пост.