Играчът от Холандия изпитва забавяне на тегленето поради технически затруднения от страна на доставчика. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и тегленето е обработено.
Автоматичен превод:
LTC Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради технически проблеми.
Автоматичен превод:
Сума: 560 €
LTC Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
LTC Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното продължава да ми казва, че има технически затруднения от страна на доставчиците. Оттеглянето ми все още е в очакване. Всеки път ми казват един и същ отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Leonv94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт е потвърден. Ами тегленето се чака от тази сутрин около 09.00 часа. Вчера вече казаха, че имат технически проблеми. Не знам колко дълго продължава това, но ми се струва, че се прави нарочно, за да накара хората да продължат да играят печалбите си. Търпеливо ще изчакам тегленето си, но обикновено за това казино обработката му няма да отнеме повече от 2 часа. А 7 лайткойна на стойност 560 евро са ми много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Leonv94,
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене, или във вашия случай неочаквани проблеми с доставчика на плащания.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, това е казино без проверка на KIC. Регистрирах се само с необходим имейл адрес. Тегленията на крипто трябва да са незабавни. Сега се опитах да изтегля няколко пъти и беше отхвърлено поради технически проблеми. Сега тегленето ми от 15 ltc се обработва, но те казаха, че е заседнало по неизвестни причини. Така че ще трябва да изчакам, докато получа отговор. Това става наистина странно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за пояснението. Бихте ли ни посъветвали кога сте поискали теглене от казиното?
Бихте ли ми изпратили преписи от чат от взаимодействието ви с казиното относно проблема? Моят имейл е tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, вече всичко е поправено. Техният доставчик на плащания беше подложен на кибератака. Така че всички тегления не могат да бъдат обработени. Вече е поправено и тегленето ми е платено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Leonv94,
Радвам се да чуя, че заявката ви за теглене е изпълнена успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
