НачалоЖалбиLottoland Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Lottoland Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £200

Lottoland Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.11.2023 | Случаят е приключен : 27.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше изправен пред проблеми с казиното, когато акаунтът й беше затворен. Казиното я беше обвинило, че има няколко акаунта, но тя изясни, че е отворила нов, след като старият й акаунт е бил затворен. Тя чакаше теглене на £200, когато сметката й беше затворена. Тя се е свързала с екипа за оплаквания, обяснила е ситуацията си и след известно време е получила имейл от казиното, че нейните £200 ще бъдат освободени. Въпреки това, поради липса на допълнителен отговор от нея, ние трябваше да отхвърлим случая, но играчът имаше опцията да отвори отново жалбата в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Играх много на това, спечелих много. Пиеше и много бързо вкарваше £170 многократно една след друга. Те имаха предстоящо теглене от £200 в този момент. Имах много товари преди това.

Събудих се от затворен акаунт. Накрая два дни по-късно ми изпрати имейл и поиска лична карта, която незабавно изпратих. Дни по-късно казаха, че имам дублиращи се акаунти. Това е грешно. Имах един, преди да го затворя, след което взех друг. Отнема им 3 дни, за да отговорят на един имейл. Те твърдят, че имат чат на живо и телефонен номер, което е невярно. Днес най-накрая получих имейл, че са решили да запазят акаунта ми затворен. И изчакайте имейл за моето теглене от £200..много съм стресиран. Нямам нито стотинка на мое име. Това ме разболява. Прикачих всички имейли, които изпратих.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи leannejkc,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения.

  • Можете ли да предоставите представа за мотива зад създаването на нов акаунт?
  • Кога беше закрит предишният ви акаунт и какво доведе до затварянето му?
  • Освен това активирахте ли някакви промоционални оферти, когато правите последния си депозит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Закрих сметката преди няколко месеца, не бях доволен от компанията, не печелех и бонусите бяха боклук. Моят приятел ми каза, че е добро, така че реших да опитам отново. Не можах да вляза в този, който затворих, и отворих нов. Те с радост взеха депозити от £470 за 5 седмици. Имах тегления. Тогава от нищото затворих акаунта си и задържах теглене на £200. Това беше 31 октомври. Те все още ме дразнят. Преразходих на 31-ви. Успях да депозирам £170 един след друг за кратко време. Беше рожденият ми ден, бях сам и изпих няколко уискита. Така че да, беше глупаво, знам. Имам биполярно поведение и мога да бъда импулсивен.

Тогава ме блокираха онзи ден. И задържа 200-те.

Така че наистина имам нужда от тези пари. Имам деца, нямам пари за храна. Това е днешният им отговор към мен. Кара ме да чакам отново. Не, нямаше промоционални оферти. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Първоначалният имейл с молба да изчакам и имейлът беше получен днес. Те се задържат. filefilefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Сега е блокиран във fb, без да отговаря.

filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Току-що получих имейл. 10 дни битка и не знам дали беше чрез вашата помощ или не, те освобождават моите £200 и ще ги получа след 3 до 5 дни. Стресът от това беше наистина излишен. Благодаря ти за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, leannejkc, за актуализацията. Моля, уведомете ме веднага щом получите печалбите си. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема leannejkc,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини