Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът успя да разреши проблема, като се свърже с поддръжката. Тъй като той получи всичките си печалби, ние отбелязахме жалбата като решена.
Автоматичен превод:
Locowin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 4 000 €
Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.0
Locowin Casino has a Safety Index of 7, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Общо три заявени плащания на обща стойност около 4000 евро не са извършени въпреки KYC, поддръжката не може да бъде достигната чрез чат или имейл или не отговаря. Как можете да притиснете доставчика да изпълни задълженията си? (напр. информация до лицензодатели, доставчици на игри или във форуми/социални медии). Сегашното ми впечатление е, че доставчикът Locowin е абсолютно съмнителен. Има ли опит на други играчи с подобни процеси?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Волкер,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Не мисля така.
Locowin изрично посочва на началната си страница, че плащанията се извършват бързо и се отнася до поддръжка чрез чат и имейл. Нямаше никакви отговори към мен или реакции на опити от моя страна.
Сериозните доставчици на онлайн игри се свързват с клиентите си или плащат в рамките на 2-3 работни дни.
Твърдо съм убеден, че и след 14 дни няма да има отговор/плащане от Locowin.
Като казино гуру, имате ли достъп и контакт с Locowin? Също така, за да може да се изгради определен потенциал за заплаха.
Благодаря ти много, Волкер
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Волкер,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Успях да усъвършенствам процеса чрез интензивен чат контакт - но само на английски - наред с други неща, след допълнителни изисквания за KYC, проверката на акаунта най-накрая беше завършена. След още един разговор с напомняния относно изискванията за изплащане, Locowin направи плащанията на обща стойност 4100 евро. В това отношение процесът за мен е завършен: настояването в чата и поемането на инициатива си заслужава, иначе вероятно все още щях да чакам плащанията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, Волкър. Съжалявам за вашата борба, но се радвам да чуя, че най-накрая получихте печалбите си. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
