НачалоЖалбиLocowin Casino - Депозитите на играча липсват от сметката.

Locowin Casino - Депозитите на играча липсват от сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 31 €

Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 23.9.2024 | Случаят е приключен : 8.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Австрия се изправи пред проблем, при който депозитите му бяха дебитирани от банковата му сметка, но не се появиха в сметката му в казиното. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи загубените средства, тъй като това е стандартна процедура. Въпреки твърденията на играча за продължаващи проблеми с функционалността на казиното, той не отговори на последващи запитвания от екипа. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Депозитите се дебитират от моята банкова сметка, но те никога не се появяват в моята казино сметка!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми auge88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Свързахте ли се вече с доставчика на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаема Кристина,


Депозирах в друго казино малко преди това и то работи перфектно. Така че не мисля, че доставчикът на плащания е виновен, а самото казино. В коментарите за казиното много клиенти описват същия проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви за отговора, auge88. Моля, проверете предишното ми съобщение и следвайте инструкциите. Доставчикът на плащания трябва да започне разследване на загубени средства, тъй като това е стандартна процедура. Тъй като завършването на разследването може да отнеме до един месец, ще настроя таймера за допълнителни 30 дни. Запазете цялата комуникация с доставчика на плащания относно този проблем и ме дръжте в течение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Също така е невъзможно да се играе в това казино. Машините са заседнали. Сайтът не работи. Всичко постоянно се срива и вие просто излизате. Вие също не можете да влезете повече.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Правилно ли разбирам, че сте загубили достъп до своя казино акаунт? Имате ли оставащи реални пари в сметката си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема auge88,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини