НачалоЖалбиLocowin Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Locowin Casino - Бонус печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 63

Сума: 1 000 €

Locowin Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 20.11.2022 | Нерешена : 22.11.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия имаше таван на своите бонус печалби. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

здрасти

На 16.11.22 получих имейл с безплатни завъртания от Locowin и също използвах игрите. С последните 20 цента спечелих около 300 евро.

Продължих да играя и с малко над 700 евро поисках изплащане от 600 евро, формулярът за изплащане каза РЕАЛНИ ПАРИ !! След това плащането беше обработено и аз продължих да играя с остатъка и по някое време през нощта бяха 400 евро, които оставих в акаунта на играча и оставих мобилния телефон. Следобед пак отворих Locowin и 400 евро ги нямаше, останаха само 50 евро.

Писах на отдела за обслужване на клиенти и те казаха, че получих имейл, възможни са печалби само до 50 евро с безплатни завъртания, след което отговорих, че има истински пари през цялото време и са готови за плащане! След това каза, че съм играл игра, която не е разрешена, хубавото е, че именно тази игра получих безплатните завъртания 🙂

Наистина ли е така, че не виждам нищо за него, въпреки че беше готов за плащане?

Благодаря и най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Elke1402,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали кой точно бонус сте активирали и играете? Активирали ли сте го в акаунта си или ви е изпратено по имейл? Ако беше промоционална оферта, бихте ли препратили оригиналния имейл на petronela.k@casino.guru ? В идеалния случай, моля, прикачете и историята на играта си.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

здрасти

Изпратих ви имейл с копията

Първо благодаря.

LG

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви, Elke1402, за отговора и изпратените екранни снимки. Това е много объркващ случай, тъй като бяхте обвинен, че играете ограничени игри и теглите повече от максималното теглене от безплатния бонус.

За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Locowin Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.


file


Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Locowin Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини