НачалоЖалбиLinebet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Linebet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 336

Сума: 1 000 €

Linebet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.11.2020 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Черна гора блокира акаунта си без никакви обяснения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

днес акаунтът ми в залагането на Bookbet беше затворен, получих имейл за това от някои от техните услуги за проверка, сумата от 1000 евро е подробна

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми борко,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Кога точно вашият акаунт е затворен? Разбирам ли правилно, че това е било по време на процеса на проверка на KYC?

Казиното предостави ли някакво обяснение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

По този начин играх с тях около месец.

През това време вдигнах сметката си на около 1000e, играх предимно футболни мачове на живо GG и не давам гол за домакин или гост. Без причина за пръв път забелязах, че шансовете се променят нереално и драстично намаляват веднага щом вляза в системата, катастрофа. Поради тази причина скоро спрях да играя и поисках тегленето на малка сума от 150e, но бях деактивиран и изпратен да проверя акаунта на security@linebet.com. След това продължи цели 2 седмици, дузина имейли с изпращане на лични документи, домашни акаунти, селфита с лични документи .... ужас.

До вчера, когато получих имейл, че акаунтът ми е затворен, с някои строги обяснения.

Точно така, единственото, което искам от тях е, че ми плащат за честно изиграни пари

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Борко, можеш ли да ми препратиш имейла от казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

за проверка на акаунта беше този имейл security@linebet.com

и при откриване на сметка този no-reply@linebet.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Борко, това, което бях на мнение, бих искал да видя комуникацията (съобщения и / или имейли), която ви е изпратило казиното. Бихте ли били така любезни и да ми препратите тези съобщения?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

как да ви доставя кореспонденцията като екранна снимка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Снимките на екрана ще работят добре, благодаря ви много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Имам проблем, защото не мога да изпращам снимки чрез тази връзка

Възможно ли е по друг начин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Моля, изпратете го на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратих снимки

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Borko за вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви предварително, надявам се да бъде успешен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Борко.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Скъпи Борко.


Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Друга възможност е да подадете официална жалба до ADR и / или лицензиращия орган на казиното. С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


Поздрави, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини