Казиното няма да провери документите ми и да изплати печалбите ми. Снимките, които искат, са кристално ясни, с висока разделителна способност и всичко е идеално четливо точно както изискват. Подадох исканите документи няколко пъти и те не ги приемат. Информирах ги, че след много отказани опити и добросъвестни усилия да коригирам проблема, търпението ми се изчерпва и че бих искал възстановяване на първоначалния ми депозит, ако не мога да изтегля печалбите си. Те не обсъдиха възстановяването и казаха, че ще ми бъде платено, след като документите ми бъдат получени и проверени. Казах, че вече съм изпратил много копия и ако организацията им не обсъди защо документите не могат да бъдат проверени и няма да обсъди възстановяване на сумата, това не ми оставя друг избор, освен да кажа на издателя на картата за това. Те ме попитаха какво имам предвид с това и им казаха, че съм правил подобни процеси на проверка в други казина и нито веднъж не ми се е налагало да подавам документите си толкова пъти, колкото е било. Дори няма да кажете какъв е проблемът с тях. Уморявам се от това. Опитвам се да остана сърдечен и се надявам, че ще постъпите правилно. Ако продължавам да не стигам до никъде с това, единствената ми друга възможност е да върна таксата. Няма да търпя кражба от мен. Те отговориха, като казаха, че приемат заплахите за връщане на отговорност много сериозно и че в резултат на това ще има отрицателни последици за акаунта ми. Казах, че това не е заплаха, а всъщност ви казвам, че не искам и се опитвам да разреша проблема директно с вас и направих няколко опита да го направя. От мен се изисква да направя това, преди да прибягна до извършване на връщане на такса и го направих. Вашият продължаващ отказ да сътрудничите е основателна причина да го направите. Ти отговори, като ме заплаши, което, честно казано, беше глупаво, защото документирам всичко, което дава валидност на всичко, което съм казал. Най-накрая ги накарах да ми кажат какъв е проблемът. Казаха, че моето селфи, държащо шофьорската ми книжка до лицето ми, е отхвърлено, защото е твърде размазано. Те изискваха снимка с по-висока разделителна способност, където не само да могат да сравнят снимката на моята шофьорска книжка една до друга с моето лице, но също така трябва да могат да прочетат текста на книжката и да го съпоставят с отделното изображение на самата книжка . Казах им, че ще го направя. Не беше лесно, но успях да направя селфи, където всяка буква от лиценза може да се прочете ясно като бял ден. Всъщност тази картина е толкова ясна, че броиш всеки косъм в моята сянка на 5 часа. Беше толкова ясно, че те всъщност го приеха, но изведнъж сметката ми за данък върху имуществото не беше достатъчно добра като доказателство за адрес, те се нуждаят от банково извлечение или сметка за комунални услуги, така че подадох сметка за комунални услуги. Казаха, че изображението е твърде размазано. Отговорих, като ги информирах, че няма да продължа да танцувам вечно и ще представя всеки документ още веднъж. нито един от документите ми не е твърде размазан за четене и никой от тях не е изрязан и всички са идеално четливи. Да се каже друго означава, че никой не ги е погледнал, защото всеки, който не е сляп, би ги приел.
За съжаление те са избрали да ги отхвърлят без конкретни причини. Те ясно дават да се разбере, че са имали предвид това, което казаха за това как акаунтът ми „ще бъде негативно засегнат"
Casino will not verify my documents and pay my winnings. The pictures they are requesting are crystal clear, high resolution and everything is perfectly legible exactly as they require. I have submitted the requested documents multiple times and they won't accept them. I informed them that after many denied attempts and making a good faith effort to correct the issue my patience was wearing thin and that I would like a refund of my original deposit if I am not able to withdraw my winnings. They would not discuss the refund and said I would be paid once my documents were received and verified. I said I already sent many copies already and if their organization will not discuss why the documents are can't be verified and they will not discuss a refund then that leaves me little choice but to tell the card issuer about it. They asked me what I meant by that and told them I have done similar verification processes at other casinos and never once have I needed to submit my documents as many times as I have. You won't even say what the issue with them is. I'm getting tired of that. I am trying my best to remain cordial and hoping you will do the right thing. If I keep getting nowhere with this my only other option is do a charge back. I won't tolerate being stolen from. They responded by saying they take charge back threats very seriously and that there would be negative consequences to my account as a result. I said it wasn't a threat I'm telling you matter of factly that I don't want to and I am trying to resolve the problem directly with you and have made several attempts to do so. I am required to do that before resorting to performing a charge back and I have. Your continued refusal to cooperate is a valid reason for doing it. You responded by threatening me which, to be frank, that was foolish because im documenting everything it gives validity to everything I have said. I finally got them to tell me what the problem was. They said my selfie holding my driver's license held next to my face was rejected because its too blurry. They required a higher resolution photo where they can not only compare the picture on my driver license side by side with my face, but they also need to be able to read the text on the license and match it with the separate image of the license itself. I told them I would do that. It wasn't easily done but I was able to take a selfie where every letter on the license can be read clear as day. In fact that picture is so clear you count every hair in my 5 o'clock shadow. It was so clear that they actually accepted it but suddenly my property tax bill wasn't good enough as proof of address they need a bank statement or utility bill so I submitted a utility bill. They said that the image is too blurry. I responded by informing them that I was not going to keep tapdancing forever and I would submit each document once more. none of my documents are too blurry to read and none of them are cropped and they are all perfectly legible. To say otherwise means nobody looked at them because anyone that isn't blind would have accepted them.
Unfortunately they have chosen reject them without any specific reasons why. They are making it clear that they meant what they said about how my account "would be negatively affected"
Автоматичен превод:
