Здравей Михал,
Здравей Johnisenglish,
Надявам се всички да сте добре и в безопасност,
Преглеждайки акаунта на играча, установихме, че играчът е играл с промоцията за безплатно връщане на пари всеки ден на 15.09.2024 г. в 09:09:30 (време в казино).
Правилата за Двуседмичника бяха:
https://limitlesscasino.com/rewards
Правила и условия
1. Кешбек на всеки две седмици се изчислява въз основа на процент от нетната загуба на всеки две седмици на играчите, който се изчислява като депозити минус тегления.
2. Минималната позволена сума за двуседмично кешбек е $10.
3. Изисквания за залагане: 30x.
4. Максималното теглене е ограничено до 5 пъти сумата за връщане на пари.
5. Разрешени игри: Непрогресивни слотове, видео покер и блекджек игри
6. Изчисляване на нетната загуба по ниво на класа на играча (по време на две седмици):
а. Бронз/чирак/кафа: $200 минимална нетна загуба.
b. Artisan: $125 минимална нетна загуба.
c. Master: $111 минимална нетна загуба.
d. Grandmaster: $100 минимална нетна загуба.
7. Процентите на връщане на пари се определят въз основа на VIP нивото на играча. Моля, вижте таблицата по-долу за конкретните проценти.
ТАБЛИЦА за връщане на пари на всеки две седмици
VIP ниво Cashback
Бронз 5%
Чирак 5%
калфа 5%
Занаятчия 8%
майстор 9%
Grandmaster 10%
Сумата за връщане на пари, която играчът получи, беше $14,00.
След като изискванията за залагане бяха изпълнени, системата автоматично премахна $52,94, оставяйки $70,00 в баланса (максималният лимит за теглене за двуседмично кешбек на играча).
В този момент системата уведоми играча чрез изскачащо съобщение, че правилата за бонуса остават в сила, докато не бъде направено теглене или не бъде инициирано ново действие. Без да се съгласи с тези правила, играчът не може да продължи да играе.
След като се съгласи с правилата в изскачащото съобщение, играчът продължи да играе и спечели допълнителни печалби. По време на заявката за теглене балансът на играча беше $200,65.
На 15.09.2024 г. в 10:10:37 (време в казиното) играчът поиска теглене за $200,65. Мениджърът на плащанията обаче отхвърли тегленето поради максималния лимит за теглене. Излишният баланс от $130,65 (над максималния лимит за теглене) беше премахнат и играчът изтегли $70,00 на 15.09.2024 г. в 10:18:30 (време в казино).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Общи правила за бонуси и промоции
реклама. Условията на промоцията са в сила до изтеглянето на всички печалби от промоцията. Депозирането върху съществуващия баланс, изпълнението на изискванията за залагане, тегленето или спадането на баланса ви под $1 няма да анулира това правило. Моля, вижте термин 7.1.j.
Благодарим ви за разбирането по този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
С уважение
Джордж Мур
Безгранично управление на казино
Hi Michal,
Hi Johnisenglish,
Hope you are all well and safe,
Reviewing the player`s account we found that the player played with the Fortnightly cashback free promotion on 9/15/2024 at 09:09:30 (Casino time).
The rules for the Fortnightly were:
https://limitlesscasino.com/rewards
Terms & Conditions
1. Fortnightly Cashback is calculated based on a percentage of players' Fortnightly Net Loss, which is calculated as Deposits minus Withdrawals.
2. The Minimum Allowed amount for Fortnightly Cashback is $10.
3. Wagering requirements: 30x.
4. Max Cashout is limited to 5x the Cashback amount.
5. Allowed Games: Non Progressive Slots, Video Poker and Blackjack Games
6. Net Loss Calculation by Player Class level (During the Fortnight):
a. Bronze/Apprentice/Journeyman: $200 minimum net loss.
b. Artisan: $125 minimum net loss.
c. Master: $111 minimum net loss.
d. Grandmaster: $100 minimum net loss.
7. Cashback percentages are determined based on the Player's VIP Level. Please refer to the table below for the specific percentages.
Fortnightly Cashback TABLE
VIP Level Cashback
Bronze 5%
Apprentice 5%
Journeyman 5%
Artisan 8%
Master 9%
Grandmaster 10%
The cashback amount that the player received was $14.00.
After the wagering requirements were met, the system automatically removed $52.94, leaving $70.00 on the balance (the maximum cashout limit for the player's Fortnightly Cashback).
At that point, the system notified the player via a pop-up message that the bonus rules remained in effect until a withdrawal was made or a new action was initiated. Without agreeing to these rules, the player could not continue to play.
After agreeing to the rules in the pop-up message, the player continued to play and earned additional winnings. At the time of the withdrawal request, the player's balance was $200.65.
On 9/15/2024 at 10:10:37 (Casino time), the player requested a withdrawal for $200.65. However, the payment manager rejected the withdrawal due to the maximum cashout limit. The excess balance of $130.65 (above the max cashout limit) was removed, and the player withdrew $70.00 on 9/15/2024 at 10:18:30 (Casino time).
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
Thank you for your understanding in this matter. Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out to us.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Автоматичен превод:
