Limitless Casino - Акаунтът на играча е замразен поради неразрешен процес на проверка.

Добре, така че играя в Casino Limitless повече от година и направих много много депозити, а също и много тегления без никакви проблеми доскоро. Искам също да отбележа, че съм чест играч в Yabby, Brango и Casino Extreme и аз съм потвърден във всички горепосочени казина, както и в Limitless. Така че така или иначе спечелих $50 отстъпка при безплатни завъртания и изпълних изискването за залог, всичко беше наред, но изведнъж, вместо просто да ми платят както обикновено, те поискаха отново проверка на самоличността!? Бях добре, това е доста странно, защото вече съм потвърден и правя само криптовалута, която дори не изисква проверка... Но така или иначе изпращам предната и задната част на моето валидно неизтекло състояние I D. актуално банково извлечение със съответстващ адрес и ясно селфи, на което държа личната карта. Чакам, чакам и чакам и те ми казват да изпратя отново моето селфи с лична карта, така че го правя отново и чакам и чакам... Междувременно персоналът ми казва, че всичко е наред и аз Ще бъде потвърдено скоро.... Е, получавам друг имейл, в който се казва, че искат още едно селфи на ръкописната бележка на холдинга ми с днешната дата на Limitless Casino и моето потребителско име... Така че правя, както ми е указано, и го изпращам... Междувременно Много ми писна от обслужването на клиенти, което непрекъснато затваря чата с мен, без да отговаря на въпросите ми, и тогава разбрах, че същите агенти за поддръжка на клиенти за Yabby работят и в казино Limitless, а също така намерих странен имейл за изплащане, който имах от Limitless, който имаше подпис на Yabbys 🤔⁉️ Попитах дали двете казина са свързани и ми казаха, че изобщо не, от доста различни агенти, след което, след като посочих имейлите и агентите, работещи и в двата чата в две казина едновременно най-накрая признаха, че са собственост на едни и същи хора и че поддръжката на клиенти работи за всички тях. Попитах защо моята проверка постоянно се отказва и дори посочих, че вече съм бил верифициран и че съм проверен и в другите казина, които притежават, и все още няма напредък по нищо. Най-накрая се разочаровах и поисках имейл адреса на pitbosses, за да мога да се свържа директно с ръководството и той просто ми каза да кача документите отново и да имам търпение и че акаунтът ми ще бъде потвърден много скоро... И малко след това акаунтът ми беше замразен и сега не мога да вляза в него... Иска ми се част от това да е прекалено преувеличение за това как са се развили нещата, но за съжаление точно това ми се случи през последните 2 дни... Просто искам моите $50 ми изплати и след това, що се отнася до мен, casino limitless може да ме постави в черен списък, колкото ме интересува... Защото те също ще бъдат в черния списък от мен.

Уважаеми Frostbyte845,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Limitless Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Получихте ли някакво потвърждение относно изпратените от вас документи?
• Какъв беше последният подходящ отговор на казиното относно вашата проверка и теглене?
• Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви е висящо от юли 2023 г.?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

О, не, тегленето ми е в очакване от 18 октомври. Сега също внезапно и без каквато и да е комуникация защо моят акаунт в Yabby също е замразен и след поредица от имейли с ръководството е съвсем очевидно, че всички служители са лъжци 😔, слава Богу, че са доста зле в това, но все пак те просто казват каквото си искат, без да обръщат внимание на истината, което беше основният ми проблем както с casino limitless, така и с Yabby casino. Броят на откровените фалшиви лъжи на BS, които ми бяха казани от редовната поддръжка, ръководството и „банковия отдел", вече наближава трицифрено число 🤦 и най-лошата част от вас им показва доказателства, посочвайки лъжите, които те или отговаряйте така, сякаш не просто сте им доказали, че грешат, игнорирайки всички въпроси или екранни снимки, които сте изпратили, и се връщате към флипчарта за общи автоматизирани отговори или дори по-лошо, те просто ще игнорират напълно и ще спрат да отговарят заедно, което е мястото, където в момента се намирам и с двете управление от казино Limitless и казино Yabby... Чувствам, че това няма да бъде разрешено, защото и двамата (Limitless & Yabby) знаят, че грешат (оттук лъжливото и непрофесионално поведение на всеки агент, включително ръководството) и вместо да опитат за да го оправят и да поправят щетите, които са причинили, те вместо това решават да преминат към пълен режим 💯% DEGAF (дори не давайте режим Fu*$) и да замразят моя акаунт в Yabby, без дори да ми изпратят нито един имейл защо хаха 😆. И двете казина трябва да се чувстват наистина защитени и специални, за да вярват, че могат да се отнасят по този начин към дългогодишен клиент, който харчи много пари с тях, без каквито и да било щети или последствия върху техния рейтинг или имидж. Стойте далеч от тези казина, приятели мои, нещата между вас може да са страхотни години наред, докато изведнъж не станат и вие останете да се чудите кой, какво, как и защо нещата се объркаха, за да трябва да потърсите трети страна като казино Гуру да бъде арбитър за вас. Прецакайте и Yabby, и Limitless, независимо как свършва всичко това между другото. Просто искам сметките ми да бъдат размразени и моите $50 да ми бъдат изплатени. Бог ще накаже злите и нечестивите както реши, когато всичко е казано и направено.

Благодаря ви много, Frostbyte845, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Frostbyte845,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля Limitless Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравей Frostbyte845,

Здравей Томас,

Надявам се, че сте добре и в безопасност.

Моля, имайте предвид, че прегледахме акаунта на играча и също се свързахме с нашия отдел за измами и риск, за да изясним ситуацията.

Frostbyte845 наистина е бил член на Limitless Casino и е имал успешни депозити и тегления. Въпреки това, в момента, в който играчът изпрати последната си заявка за теглене, нашата система регистрира няколко предупреждения, които сочат факта, че играчът има няколко акаунта .

За да изчисти акаунта от всички подозрения, играчът трябваше да представи необходимите документи за проверка на акаунта.

Екипът за измами и риск на Limitless Casino ни информира, че играчът е изпратил снимки, които са били променени с помощта на инструмент за редактиране на изображения. Освен това, като се има предвид, че другият акаунт, който беше обозначен като подозрителен от нашата система, който също трябваше да премине през проверка на акаунта, изпрати няколко документа, които са точно същите като изпратените от Frostbyte845 .

Поради личния характер на документите не можем да ги споделим публично. Ето защо бихме искали да помолим Casino Guru да ни помогне с предоставянето на инструкции какви документи биха били достатъчни като доказателство за констатациите от нашето разследване.

Като се има предвид, че Frostbyte845 изпрати няколко документа тук от негова страна, бихме искали да насочим вниманието ви само към изображението: 202310...734.jpg , където ясно се вижда, че ID е редактиран с помощта на инструмент за редактиране на изображения.

Моля, уведомете ни каква допълнителна информация, ако има такава, е необходима, за да приключим тази жалба.

Благодаря ти за помощта.

Поздрави,

Лукас Белингам

Безгранично управление на казино

Уважаеми Limitless Casino ,

Благодаря ви за информацията. Моля, препратете всички съответни доказателства, като споменатите идентификационни номера, които са били редактирани, както и информацията за втория маркиран акаунт, на моя имейл адрес: tomas.k@casino.guru

Моля, уведомете ме, след като го направите.

Поздрави,

Томас

Междувременно, Frostbyte845 , можете ли да потвърдите дали може да знаете за създаването на друг акаунт?

Здравей Томас,

Надявам се, че си добре.

Моля, имайте предвид, че исканата информация е изпратена на вашия личен имейл адрес.

Ако се нуждаете от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Поздрави,

Лукас Белингам

Безгранично управление на казино

Не, нямам други акаунти, моят приятел и съквартирант Майкъл Браун, който също е потвърден член, понякога използва телефона ми, за да играе и няколко пъти бях влязъл в неговия акаунт, мислейки, че е мой, защото той забрави да излезе, когато беше приключиха с играта, но те вече знаят за това. Моят съквартирант Майкъл беше подложен на строг KYC процес и го премина без никакви проблеми. След това наскоро, преди 5 дни, вярвам, че му казаха от Limitless, че трябва да потвърди самоличността си отново, което той направи и те го одобриха. Той ми изпрати и екранните снимки за доказателство за това. Искам да знам защо, по дяволите, акаунтът ми не може да бъде потвърден. Освен това от вчера casino extreme и casino brango напълно ми отнеха възможността да използвам бонуси и промоции..... Започвам да мисля, че цялата тази група казина се нуждае от ново управление. О, да, нещо друго доста смешно 😂😁 в имейлите на моя приятел Майкълс, които се каня да изпратя, той пита защо, по дяволите, писмото за потвърждение на самоличността на неограничените казина, което са му изпратили, казва, че Yabby casino в долната част LMAO 😂😁👍😂 ако някой трябва да потвърди самоличността си там Мисля, че това са тези казина. Те очевидно не са свързани според тях, но със сигурност изглежда, че са!

Така че основно другият акаунт, който смятат, че е мой, е моят приятел и съквартиранти Майкъл Браун, който премина проверката си. Причината, поради която казаха, че той е подал същите документи, е, че той все още беше влязъл в акаунта си на моя телефон и когато щракнах върху тяхната глупава имейл връзка, за да кача документите, ме отведе страницата за качване на документи в неограниченото казино, но нямах представа, че той все още беше влязъл в акаунта си на моя телефон, така че когато качих документите на себе си, изглеждаше, че Майкъл ги е качил, но когато наистина се замислите, нищо от това няма никакво значение! Имате двама възрастни мъже, които играят в една и съща група казина в едно и също домакинство повече от година и които са проверени и правят депозити и тегления... Какво, защото аз и той сме съквартиранти, които и двамата залагат на едно и също казината е нещо нечувано?? Отбелязаха това като подозрително?!? Като наистина ние им казахме, че това вече не е нова информация за тях, те са ме питали преди мен за миналото и когато им го обяснихме, те разбраха и се успокоиха. Сега изведнъж това е проблем?!? Починете ми, нечестността на тази група казина е луда. Също така знам, че Майкъл почти не играе в сравнение с мен, аз вероятно депозирам 30 пъти повече пари от него, защото разбитият му задник харчи всичките си пари за трева и кучки. Така че защо са верифицирали неговия акаунт, а не моя, е просто изостанало! Майкъл дори не получи последния бонус за нова игра, защото задникът му не е депозирал поне $50 през последните 180 дни 😂🤣 Все още си спомням как се ядосваше за това, хаха. Така че, да, ако вие, тъпи казина, искате да ме забраните без причина... Човекът, който всъщност има пари и ги харчи с вас и одобрява разоряването на Майкъл Браунс, не може да трие два пенита заедно, тогава това е ваше решение... Наистина глупаво решение но изцяло зависи от вас 🤣😂👍😁

Уважаеми Frostbyte845,

Бяха ми представени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, трябва да отхвърлим тази жалба като неоснователна. Това се дължи на факта, че сте нарушили правилата и условията на казиното, като сте предоставили редактирани идентификатори. Освен това, доказателствата на казиното ясно показват връзка между спорните сметки, която се счита за измамна.

Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино.

Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря ви много, Limitless Casino, за предоставената информация и за вашето сътрудничество.

С Най-Добри Пожелания,

Томас