Играчът от САЩ не е получил теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След скачане през обръчи от 24 март те най-накрая одобриха 300 теглене. Спечелих много повече от това, но в крайна сметка реших да тегля. Те одобриха молбата ми на 25 март 2023 г. и казаха 5 дни за банков превод. Добре добре, нищо страшно.... Сега е 2 май и не са изпратени пари. Харесва ми да играя тук и наистина не съм бил настоятелен, но чакането на 300 за 10 дни след започване на процеса през март е абсурдно. Просто бих искал да получа парите, които ми се дължат. Залагам много и мога да си го позволя, но това е най-дългото време за изплащане, което някога съм срещал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми deec1072,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте, до момента не съм правил заявки за теглене. Депозирал съм пари, както и съм играл бонус пари. В крайна сметка спечелих 9000,00, но след като поисках теглене и изпратих цялата документация, Las Atlantis провери и изпрати имейли за потвърждение, че ще задържат всички пари с изключение на 900,00, реших да играя още малко и най-накрая запазих 300-те, които искаха за обработка. Прикачих имейлите за кореспонденция от тях, за да можете да ги прочетете. Отново нямам истински проблем с казиното, освен че беше одобрено от 25 април и отне толкова много време, за да го получите. Благодарим ви за помощта 😊
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, наясно съм, че проверявате нещата, но чрез чата представителят Кейси каза, че не съм поискал теглене до 30 април, така че сега имам проблем с Las Atlantis, просто защото в акаунта ми изрично беше посочено, че съм поискал и беше одобрен на 25 април. Не съм сигурен за какво точно говорят, но си пиша домашното и запазвам екранна снимка на всичко. Нямам проблем да харча парите си и дори да загубя, това е просто играта, но имам огромен проблем да спечеля с парите си, след като изиграх хиляди и след това ми казаха, че не съм направил нещо, което знам със сигурност с доказателство със снимки, със сигурност направих. 300, това ми се струва малко сенчесто, че с толкова малка деноминация биха имали проблем с разпръскването й.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, deec1072. Бихте ли могли да публикувате тук последния разговор с казиното, както и вашата история на теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, бих искал да съобщя, че проблемът е решен и парите са изпратени. Също така бих искал да кажа, че след като играх и се занимавах с Las Atlantis, в крайна сметка съм доволен от уебсайта им. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми deec1072,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
