Играчът от САЩ поиска оттегляне и отне повече време от обичайното, но той получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Las Atlantis Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 $
Las Atlantis Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Las Atlantis Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих пари и попълних документите за теглене преди 5 дни.
Не съм чувал нищо и всеки ден съм се опитвал да се свържа с тях.
Опитах техния онлайн чат, който те също изключиха.
Изпратиха ми имейл, че имам пари, които седят там и трябва да ги изиграя и да се опитам да спечеля джакпот.
Дори изпратих имейл обратно на този имейл и никакъв отговор.
Изпратих имейл на техния сайт, имейл за обслужване на клиенти и имейл за чат.
Има нулев отговор. Те рекламират и в тях се казва 24 часа в седмицата. 5 дни и нищо плюс чатът им не е спрян.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че това е първата ви заявка за теглене в това казино? Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е бил напълно проверен в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих документи за проверка, за да мога да се оттегля. Не съм чул нищо и не мога да получа отговор след многобройни опити.
Опитах там онлайн чат, който е изключен.
Денонощното обслужване на клиентите е шега.
Нямам представа какво става и никой не реагира.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря, Даниел, че предостави цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Даниел,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Las Atlantis в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
Най-накрая получих отговор тази сутрин, че ще бъде въпрос на часове за одобрение.
Ще видим как ще премине оттеглянето след одобрението.
Независимо, че не се чувствам комфортно с казино, което рекламира 24/7 обслужване на клиенти и не мога да получа отговор или отговор в продължение на 6 дни. Оценявам много помощта от този форум.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Даниел,
Проверих вашия игрален акаунт при представителя на казиното и бях информиран, че информацията за маршрутизация, необходима за превода на плащането, все още не е подадена. Като алтернатива можете да предоставите своя BTC адрес по имейл и плащането ви ще ви бъде изпратено по-бързо.
Моля, отговорете на заявката, изпратена от представителя на казиното, за да завършите валидирането на вашия акаунт, за да може казиното да продължи с плащането възможно най-скоро.
Моля, уведомете ме, ако имате въпроси.
За разбирането,
Екип на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те са били във връзка с мен и всичко е наред. Сега ще мога да се оттегля. Искам да благодаря на casinoguru за отделеното време и помощта.
Той е най-ценен.
Дан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
мога ли да считам този случай за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Подадох адреса си снощи, когато те го поискаха. Към тази сутрин все още не може да се оттегли. Вижте какво се случва, когато се прибера тази вечер.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
След като проверихте вашия игрален акаунт при представителя на казиното, бях уведомен, че цялата необходима информация е в архива. Игралният акаунт е активиран за по-нататъшно искане за изплащане и ще бъде обработен според времевия период, посочен в Условията.
За разбирането,
Екип на казино Las Atlantis
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
моля да ме уведомите за вашия напредък.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Умея да се оттегля и казиното се е наведело назад, за да се настани.
Въпросът е разрешен. Благодаря на всички.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Даниел,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
