НачалоЖалбиKosmonaut Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Kosmonaut Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 195 €

Kosmonaut Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.8.2024 | Случаят е приключен : 21.8.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Хесен е поискал одобрено теглене от казиното, но средствата не са били кредитирани по нейната банкова сметка. Банката потвърди, че няма запис на транзакция, а казиното обеща да се свърже по имейл, но все още не го е направило. Проблемът беше решен, когато казиното извърши пълна проверка и потвърди, че забавянето на плащането е от страна на банката, като средствата бяха кредитирани успешно в банковата сметка на играча на 8 август. В крайна сметка обаче жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от плейъра.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем, при който поисках теглене, което беше одобрено, но парите не бяха кредитирани в сметката ми. Обадих се в моята банка и попитах защо плащането отнема толкова време и те ми казаха, че няма транзакция — което означава, че парите не са депозирани в сметката ми. Опитах се да се свържа с казиното и те казаха, че ще се свържат по имейл. За съжаление все още не съм получил имейли от тях. Ще съм благодарен, ако можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми brian2512,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

  • Правилно ли разбирам въз основа на приложената екранна снимка, че сте поискали тегленето на 1 август?
  • Правили ли сте успешни тегления преди?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изплащането беше успешно изплатено от казиното на 1.08.2024 г

Обикновено парите са в сметката ми 5 часа по-късно, така че се обадих в банката си на 4 август 2024 г., за да попитам какво се случва и защо отнема толкова време. Моята банка ми каза, че не могат да намерят транзакция. Ако имаше такъв, щеше да го видиш, така че казиното трябва да е направило грешка. Парите отдавна трябваше да са в сметката. Обикновено получавате съобщение от вашата MasterCard, че сте получили възстановяване и след това просто трябва да изчакате няколко часа. Това съобщение също не дойде.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, brian2512. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравей


Беше извършена пълна проверка по този проблем и веднага щом получихме отговор от доставчика на плащане, играчът беше уведомен по имейл. Забавянето на плащането е настъпило от страна на банката.


На 8 август средствата бяха кредитирани успешно в банковата сметка на играча brian2512.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема brian2512,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини