Играчът от Бразилия спечели над 100 реала, след като направи първоначален депозит от 10. Тя обаче не успя да изтегли печалбите и беше информирана, че трябва да депозира, за да направи това. Играчът направи втори депозит от 50, но все още не можа да изтегли парите. Въпреки опитите ни да съдействаме и да изясним ситуацията, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това, без достатъчно информация, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Добър вечер, направих депозит от 10, играх и спечелих над 100 реала, но когато отидох да изтегля, имаше съобщение, че трябва да направя депозит, за да изтегля. И така, направих депозит от 50 и в края на деня не можах да изтегля нищо. Искам обратно моите депозирани и спечелени пари.
Уважаеми michellebatista469,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с King Billy Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Кои методи на плащане сте използвали за депозиране и искане на тегления от казиното? Моля, не забравяйте, че използването на един и същ метод на плащане за депозити и тегления е важно.
Бихте ли уточнили защо не можете да изтеглите нищо? Нямате ли налични методи за теглене или сте проиграли баланса си?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Добро утро, не можах да направя никакви тегления, за първи път използвам това приложение и да, направих Pix, имам доказателство, ако можете да го покажете. Просто си искам парите и обещавам да не играя повече. Току-що влязох в приложението и мога да изпратя Pix, но просто не мога да го изтегля и също препоръчах приятел и той спечели и той също не може да го изтегли
Здравей Вероника
В нашата база данни няма играч с този имейл адрес.
Най-сърдечни поздрави,
Отборът на Крал Били
Уважаеми екип на King Billy Casino,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Бихте ли могли да проверите акаунта на играча според последните екранни снимки, изпратени тук в нишката?
Здравей Вероника,
Това не е нашето казино. Ние дори нямаме португалски в нашето казино.
Благодаря ти, че се обърна към мен. Въпреки че екранните снимки изглеждаха подозрителни, винаги е разумно да проверите отново информацията, за да сте сигурни 🙂.
Michellebatista469, бихте ли ми предоставили точната връзка към казиното, с което имате проблеми, за да можем да го зададем правилно в нашата система?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
