Играчът от Бразилия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Въпреки нашия съвет към играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, казиното твърди, че играчът не е правил никакви депозити. Въпреки че казиното потвърди създаването на акаунта на играча, играчът не отговори на нашите допълнителни запитвания. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Скъпа Вероника,
Играчът с този имейл не е правил никакви депозити в нашето казино.
Най-сърдечни поздрави,
Отборът на Крал Били
Уважаеми представител на King Billy Casino,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас. Играчът изобщо има ли сметка във вашето казино?
Уважаеми cleitonsantossilva88, посочихте ли правилния имейл адрес в тази жалба? Проверихте ли дали сте избрали правилното казино, когато подадохте жалбата си?
Здравей Вероника,
Играчът създаде акаунт на 17 септември 2023 г.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
